🧠 Carte d’empathie
Une carte d'empathie est un outil astucieux utilisé par les designers, les marketeurs et d'autres professionnels pour mieux comprendre les besoins, les désirs et les sentiments de leur public cible.
À propos
Une carte d'empathie est un outil astucieux utilisé par les designers, les spécialistes du marketing et d'autres professionnels pour mieux comprendre les besoins, les désirs et les sentiments de leur audience cible.
La carte crée une représentation visuelle de la perspective de votre audience, ce qui est un moyen extrêmement utile pour éclairer le développement de produits, les stratégies de communication et les expériences utilisateur.
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Pour qui et pour quand ?
Les équipes produit créent généralement des cartes d'empathie lors de la phase de recherche et de conception afin de recueillir des insights et développer de l'empathie pour l'utilisateur.
Les designers UX et les spécialistes du marketing utilisent l’aperçu pour informer et valider leur travail. En nous mettant à la place du client, nous pouvons mieux vérifier si notre travail répond aux attentes.
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Pourquoi utiliser ce modèle ?
Entrez dans la tête de votre audience
Une représentation visuelle de la perspective de votre audience
Développez de l'empathie et une compréhension approfondie de votre audience
Créez de meilleurs produits et des expériences qui résonnent vraiment
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Crédits
Crédits à Dave Gray pour avoir conçu la carte d'empathie originale 🙌.
Et un grand merci au CNVS Visual Workshop Toolkit pour les illustrations dessinées à la main.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Stratégie Créative Disney
Idéal pour:
Gestion d’entreprise, idéation, Brainstorming
Vous savez qui avait le don de trouver des idées qui enflamment l’imagination ? Walt Disney. Et il a inspiré la Stratégie créative Disney, une approche qui établit trois types de penseurs — les rêveurs, les réalistes et les critiques — et donne à chacun l'espace pour réfléchir clairement. Votre équipe participera à un exercice engageant d'adoption des trois mentalités, où elle se concentrera sur un aspect spécifique de l'idée. La Stratégie créative Disney a une manière de produire des idées brillantes et de grands produits. C'est pourquoi elle est utilisée avec succès par des organisations de toutes sortes et tailles.
Canevas de carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Stratégie et planification
Le modèle de canevas de carte d'empathie vous permet d'explorer de manière exhaustive les comportements et émotions des utilisateurs. Il est conçu pour vous aider à visualiser l'expérience utilisateur et à créer des solutions qui répondent réellement à leurs besoins. Parfait pour les équipes UX et les développeurs de produits.
Cartographie pratique du parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Aujourd'hui, les clients exigent des normes élevées de la part des entreprises en matière de qualité des produits et d'expérience utilisateur.
Service blueprint étendu
Idéal pour:
Recherche et design
Le Service Blueprint Étendu offre une vue détaillée de vos processus de service et interactions. Ce modèle est idéal pour une analyse et une amélioration complètes des services. Utilisez-le pour aligner les équipes, visualiser le parcours client et identifier les possibilités d’optimisation. C'est parfait pour améliorer la prestation de services, favoriser la collaboration et garantir une expérience de service transparente et efficace pour vos clients.
Service blueprint [recherche]
Idéal pour:
Recherche et design
Un service blueprint est un diagramme qui affiche l'ensemble du processus du service, y compris les personnes, les objets, les tâches, le temps et les processus.
Storyboard de fiction
Idéal pour:
Storyboard, Planification, Conception
Libérez votre créativité avec le modèle Fiction Storyboard. Parfait pour les écrivaines et écrivains et les conteuses et conteurs, ce modèle vous aide à cartographier vos récits fictionnels, y compris les points de l'intrigue, les arcs des personnages et les transitions de scène. Il fournit un cadre structuré pour visualiser la progression de votre histoire et garantir la cohérence. Utilisez-le pour organiser vos idées, explorer différents scénarios et créer un récit captivant qui saisit votre audience du début à la fin.