Planification de la pensée design

Ce modèle vous guidera à travers chaque étape du cadre de pensée design pour vous aider à l'appliquer à vos propres projets.

Le Planificateur de projet de pensée design est un outil complet conçu pour faciliter une approche structurée mais flexible à la résolution de problèmes. Que vous travailliez en équipe ou sur un projet individuel, ce tableau Miro est conçu pour vous aider à naviguer à travers les étapes clés de la pensée design, vous assurant de pouvoir identifier, comprendre et résoudre efficacement des problèmes complexes.

Étape 1 : Quel problème résolvons-nous ? La première étape de notre parcours de pensée design est l'identification du problème. Ici, vous allez définir le défi personnel ou organisationnel que vous souhaitez relever. Cette étape implique d'articuler un énoncé clair du problème et de générer une large question « Comment pourrions-nous » (HMW). Cette question sert de fil conducteur, encourageant une réflexion créative et ouverte sur les solutions possibles. Par exemple, « Comment pourrions-nous améliorer la satisfaction client avec notre processus de livraison ? »

Étape 2 : Comment pouvons-nous en apprendre davantage sur le problème ?Une fois le problème identifié, l'étape suivante consiste à approfondir votre compréhension. Cette section est conçue pour vous aider à réfléchir à qui parler et quoi leur demander. Vous allez énumérer les parties prenantes clés et formuler des questions pour recueillir des perspectives précieuses. Par exemple, si le problème concerne les livraisons tardives, vous pourriez parler aux clients, au personnel de livraison et aux gestionnaires logistiques, en posant des questions telles que « Quels défis rencontrez-vous avec le processus de livraison actuel ? » et « Comment les retards affectent-ils votre expérience globale ? »

Étape 3 : Qu'avons-nous appris du problème ?Après avoir recueilli des informations, il est crucial de synthétiser vos découvertes. Cette étape offre des espaces pour prendre des notes, réfléchir à ce que vous avez appris et affiner vos questions HMW initiales. En organisant vos perspectives, vous pouvez identifier les schémas et thèmes clés qui informeront les prochaines phases de votre projet. Par exemple, vous pourriez découvrir que la plupart des retards se produisent aux heures de pointe en raison de la congestion routière.

Étape 4 : Quelles solutions pourraient exister pour ce problème ? Maintenant que le problème est bien compris, vous pouvez faire un brainstorming de solutions potentielles. Cette étape encourage la pensée divergente, où la quantité prime sur la qualité, et toutes les idées sont les bienvenues. Vous utiliserez une grande surface sur le tableau pour capturer toutes les solutions possibles, aussi extravagantes soient-elles. Des techniques comme les cartes mentales ou les pense-bêtes peuvent aider à visualiser les connexions entre les idées. Par exemple, les solutions pour améliorer les temps de livraison pourraient inclure l'optimisation des itinéraires, l'utilisation des données de trafic en temps réel, ou encore offrir des incitations pour les livraisons anticipées.

Étape 5 : Que pouvons-nous prototyper ?Le prototypage consiste à transformer des idées en solutions concrètes. Cette étape implique de décider quels aspects de votre solution prototyper et comment le faire. Vous pourriez créer une version simplifiée d'un système de suivi des commandes, développer un système de notification pour les retards ou concevoir un formulaire de feedback pour recueillir les avis des clients. Le prototypage vous permet de tester et d'affiner vos idées avant de les mettre en œuvre complètement.

Étape 6 : Sur qui devons-nous tester ?Tester vos prototypes est essentiel pour valider vos solutions. Cette étape vous aide à planifier des sessions de test, à identifier qui testera vos prototypes et ce que vous souhaitez apprendre d'eux. Vous établirez une liste de testeurs, tels que les clients qui subissent fréquemment des retards, et développerez des questions à leur poser, comme "Le nouveau système de suivi a-t-il amélioré votre expérience ?" et "Les notifications vous ont-elles aidé à rester informé ?"

Étape 6.1 : Qu'avons-nous appris ? La dernière étape consiste à réfléchir aux retours de vos sessions de test et à planifier vos prochaines étapes. Cet espace vous permet de résumer ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, et comment vous pouvez améliorer vos solutions. En itérant sur la base de retours réels, vous vous assurez que votre mise en œuvre finale est bien informée et efficace.

Dans l'ensemble, le guide Projet de Pensée Design de On-Off Group est un outil puissant qui vous guide à travers une approche centrée sur l'humain pour l'innovation. Il vous aide à aborder systématiquement les problèmes, à recueillir des perspectives, à faire un brainstorming de solutions, et à affiner vos idées grâce à des prototypes et des tests. Avec ce modèle, vous pouvez appliquer la pensée design en toute confiance à n'importe quel projet, obtenant ainsi des résultats significatifs et impactants.