Carte d’empathie Pro
Les cartes d'empathie sont mieux utilisées dès le tout début du processus de conception.
Les cartes d'empathie sont mieux utilisées dès le tout début du processus de conception. Le processus de cartographie peut aider à synthétiser les observations de recherche et à révéler des insights plus profonds sur les besoins d'un utilisateur.
Pourquoi utiliser la Carte d’empathie ?
1. Capturez qui est un utilisateur ou persona. Le processus de cartographie de l'empathie aide à distiller et à catégoriser vos connaissances de l'utilisateur en un même endroit.
2. Communiquer un utilisateur ou un persona aux autres : Une carte d'empathie est un moyen rapide et digeste d'illustrer les attitudes et comportements des utilisateurs. Une fois créé, il devrait servir de point de référence tout au long d'un projet et le protéger de tout biais ou préjugé non fondé.
3. Collecter des données directement auprès de l'utilisateur. Lorsque les cartes d'empathie sont remplies directement par les utilisateurs, elles peuvent servir de source de données secondaire et représenter un point de départ pour un résumé de la session utilisateur. De plus, l'intervieweur peut discerner les sentiments et pensées de l'interviewé qui autrement seraient restés cachés.
Comment fonctionne la carte d’empathie ?
Définissez le persona des utilisateurs cibles et placez-le au centre de la carte, puis remplissez les 6 cases en conséquence.
1. Dire & Faire : Tout ce que le client pourrait dire à voix haute à d'autres personnes et l'action qu'il entreprendra au sujet d'un problème qu'il essaie de résoudre.
2. Penser & Ressentir : Comment vous empathisez avec votre client, notez ce que le client ressent probablement.
3. Écoutez : Tout ce que votre client entend dire par les autres. C'est un excellent moyen d'identifier la communauté dans laquelle ils vivent.
4. voir Ce que voit un client dans son environnement immédiat. Cela inclut également ce que les clients lisent ou regardent, et ce qu'ils voient faire par les autres.
5. Douleur : Tous les problèmes que votre client pourrait rencontrer et que votre produit ou service pourrait résoudre.
6. Gagner : Ce qu'un client gagnerait en utilisant votre produit ou service. Comment cela améliorerait-il leur vie ?
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de canevas Lean UX
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Expérience utilisateur
Que construisez-vous, pourquoi le construisez-vous, et pour qui le construisez-vous ? Ce sont les grandes questions qui guident les entreprises et équipes vers le succès — et Lean UX vous aide à trouver les réponses. Particulièrement utile lors de la recherche, la conception et la planification de projets, cet outil vous permet d’apporter rapidement des améliorations au produit et de résoudre des problèmes commerciaux, conduisant à un produit plus centré sur le client. Ce modèle vous permettra de créer un canevas Lean UX structuré autour de huit éléments clés : Problème commercial, Résultat commercial, Utilisateurs et clients, Avantages pour l'utilisateur, Idées de solutions, Hypothèse, Hypothèses, Expérimentation.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La cartographie d'empathie d'Atlassian est conçue pour aider les équipes à comprendre les perspectives des utilisateurs. En cartographiant les expériences utilisateurs, vous pouvez identifier les points de douleur et les opportunités d'amélioration. Ce modèle est idéal pour les ateliers collaboratifs et la recherche utilisateur.
Carte d’empathie
Le modèle de carte d’empathie aide à visualiser les expériences de vos utilisateurs. Il aide les équipes à comprendre ce que les utilisateurs voient, pensent et ressentent, en s'assurant que votre produit répond à leurs besoins. Cet outil est essentiel pour développer l'empathie et concevoir de meilleures expériences utilisateur.
Projet - Planning & Informations clés
Idéal pour:
Agile, Gestion de projet
Le modèle Projet - Planning & Informations clés fournit un cadre visuel pour planifier et suivre les plannings de projet, les jalons et les informations clés. Il permet aux équipes de s'aligner sur les objectifs du projet, d'allouer les ressources et de suivre le progrès de manière efficace. Avec des plannings personnalisables et des tableaux de bord informatifs, ce modèle permet aux chefs de projet et aux parties prenantes de rester organisés et informés tout au long du cycle de vie du projet, en assurant une livraison réussie dans les limites du périmètre, du temps et du budget.
Modèle de Résumé exécutif
Idéal pour:
Leadership, Gestion de projet, Documentation
Éveillez leur curiosité. Motivez-les. Inspirez-les à continuer de lire, à plonger plus en profondeur dans les détails de votre proposition. C'est ce qu'un bon résumé exécutif peut faire, et c'est pourquoi c'est une déclaration d'ouverture cruciale pour les plans d'affaires, les plans de projet, les propositions d'investissement, et plus encore. Utilisez ce modèle pour créer un résumé exécutif qui commence à établir la confiance, en répondant à des questions de haut niveau, notamment : Quel est votre projet ? Quels sont les objectifs ? Comment apporterez-vous vos compétences et ressources au projet ? Et qui peut espérer en bénéficier ?
Carte d’empathie [Recherche]
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de recherche de carte d'empathie vous aide à rassembler des insights approfondis sur les utilisateurs. Il est conçu pour les équipes qui souhaitent mieux comprendre les comportements et les besoins des utilisateurs. Utilisez ce modèle pour informer vos décisions de conception et créer des produits centrés sur l'utilisateur.