Mapas de historia de usuario con guía paso a paso
La plantilla de mapeo de historias de usuario de Bluefruit Software ofrece un marco para ayudar a las empresas a priorizar el desarrollo de software.
La plantilla de mapeo de historias de usuario de Bluefruit Software ofrece un marco para ayudar a las empresas a priorizar el desarrollo de software.
¿Para qué sirve esta plantilla de mapa de historias de usuario?
Realizar un mapa de historias de usuario puede ayudar a las empresas a encontrar dónde y cuándo priorizar las actividades para los proyectos de software. Pero entendemos que no todos conocen el mapa de historia de usuario, así que creamos este tablero para que las personas nuevas en el proceso no se pierdan.
¿Para qué hacer mapa de historia de usuario?
El mapa de historia de usuario te lleva a considerar un producto y su software pensando en:
Usuarios y su contexto;
Las actividades que estos usuarios están tratando de realizar;
Los pasos involucrados en esa actividad;
Los detalles de los pasos involucrados en esas actividades;
Cómo todo esto se vincula con los resultados deseados del usuario y de la empresa.
El mapa de historia puede ayudarte a ver cómo el usuario interactúa actualmente con tu producto para que luego puedas hablar sobre el futuro. Un mapa de historias de usuario puede ayudarte a encontrar qué podría ofrecer los resultados adecuados. Te ayudará a ver las lagunas donde puedes hacer algo y priorizar mejor el desarrollo de software.
Cómo te ayuda esta plantilla
Con esta plantilla, puedes guiarte a ti mismo y a tus partes interesadas a través de una sesión de creación de mapas de historias de usuario y ayudar a que todos comprendan lo que hace cada elemento mientras lo haces.
La plantilla aquí ofrece dos marcos para comenzar: uno con un recorrido de cómo cada parte del mapeo de historias de usuario funciona en conjunto. El otro es un tablero en blanco listo para que tú y los asistentes a tu taller lo llenen a medida que avanzan en el proceso de mapa de historia de usuario.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de experiencia
Ideal para:
Investigación de escritorio, Mapeo
Planifica tu producto según las necesidades y deseos de tu cliente con la Plantilla de Mapa de Experiencia. Adopta un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo del producto y la marca.
Plantilla de Mapa de Puntos de Contacto con el Cliente
Ideal para:
Investigación de escritorio, Gestión de productos, Mapeo
Para atraer y mantener clientes leales, realmente tienes que comenzar a comprenderlos, sus puntos problemáticos, deseos y necesidades. Un mapa de puntos de contacto con el cliente te ayuda a obtener esa comprensión al visualizar el camino que siguen tus clientes, desde registrarse para un servicio, hasta usar tu sitio, y comprar tu producto. Y como no hay dos clientes exactamente iguales, un CJM te permite trazar múltiples caminos a través de tu producto. Pronto podrás anticipar esos caminos y satisfacer a tus clientes en cada paso.
Plantilla customer journey map
Ideal para:
Proceso creativo, Mapeo, Gestión de productos
Un mapa de recorrido del cliente (CJM) es una representación visual de la experiencia de tu cliente. Te permite capturar el camino que sigue un cliente cuando compra un producto, se registra para un servicio o interactúa de otra manera con tu sitio. La mayoría de los mapas incluyen una persona específica, delinean la experiencia del cliente de principio a fin y capturan los posibles altos y bajos emocionales de interactuar con el producto o servicio. Usa esta plantilla para crear fácilmente mapas de recorrido del cliente para proyectos de todo tipo.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
El objetivo del recorrido del cliente es ayudarte a desglosar las actividades del cliente tanto desde la perspectiva del front-end como del back-end.
Reduciendo el nicho: Mapa de empatía de la persona del curso online
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El mapa de empatía de la persona del curso online de nicho te ayuda a adaptar los cursos online a personas específicas. Al comprender sus necesidades y motivaciones, puedes diseñar contenido de curso más efectivo y atractivo. Ideal para desarrolladores de cursos y educadores.
Mapa de recorrido del cliente UX de Fly
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
He creado este mapa de recorrido del cliente como parte de un programa de certificación en diseño de experiencia de usuario, para el Instituto de Diseño de UX.