Una plantilla para ayudarte a comenzar a construir mapas de recorrido del usuario simples.
Cómo completar el mapa
Después de terminar tu investigación de usuarios, tendrás datos sobre los recorridos de tus usuarios para construir dichos mapas.
Deberías comenzar por definir el objetivo y el alcance de tu mapa.
Luego puedes listar las diferentes fases del recorrido.
A partir de ahí, es posible que no llenes el mapa de arriba hacia abajo, columna por columna, especialmente si estás haciendo esto con tu equipo. Siéntete libre de llenar cada sección cuando tenga sentido para ti.
Te aconsejaría:
usar notas adhesivas cuando trabajes con tus equipos para hacer una lluvia de ideas y completar el mapa
editar el rectángulo blanco con contenido final una vez que hayas terminado y quieras exportarlo para mostrarlo a colegas
Para más información sobre el método genérico de UX de "crear mapas de recorridos" puedes consultar mi artículo como una introducción a los mapas de recorrido y las notas fijadas a la derecha de este tablero.
