Mapa de dos recorridos
Este es un mapa de recorrido con un giro particular: presenta el recorrido del cliente junto con el recorrido de la institución.
Este es un mapa del recorrido con un giro interesante: presenta el recorrido del cliente junto al recorrido de la institución.
Este enfoque de dos vias es poderoso, mostrando cómo la empresa realmente necesita pensar en cómo sus etapas y acciones realmente se correlacionan con dónde se encuentra el cliente en su recorrido.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa práctico del recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Hoy en día, los clientes exigen a las empresas altos estándares de calidad de producto y experiencia de usuario.
Mapa de recorrido para trazar la experiencia del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Un recorrido es una herramienta para trazar el mapa de la experiencia del cliente de (una parte de) tu producto/servicio de una manera visual.
Mapa de experiencia del usuario de FlyUX
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
El mapa de experiencia del usuario muestra visualmente lo que los usuarios de FlyUX hacen, piensan, quieren y sienten al usar la aplicación. Todo basado en la investigación de usuarios.
Mapas de historia de usuario con guía paso a paso
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
La plantilla de mapeo de historias de usuario de Bluefruit Software ofrece un marco para ayudar a las empresas a priorizar el desarrollo de software.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
El objetivo del recorrido del cliente es ayudarte a desglosar las actividades del cliente tanto desde la perspectiva del front-end como del back-end.
Plantilla de creación de mapas de escenarios
Ideal para:
Investigación de escritorio, Mapeo, Gestión de productos
La creación de escenarios es el proceso de detallar todos los pasos que un usuario tomará para completar una tarea. La plantilla de creación de mapas de escenarios te ayuda a crear una guía visual sobre lo que diferentes personas están haciendo, pensando y sintiendo en diferentes situaciones. Usa la creación de mapas de escenarios para delinear un escenario ideal o previsto (lo que debería suceder) así como lo que actualmente sucede. Si intentas esbozar el escenario ideal, la creación de mapas de usuario debe realizarse muy temprano en un proyecto y puede ayudar a informar las historias de usuario y el backlog del producto. Si solo quieres tener una mejor idea de lo que sucede actualmente, puedes mapear usuarios cuando realices entrevistas a usuarios u observaciones.