Lienzo de Definición de Servicios
El Lienzo de Definición de Servicio ayuda a diseñadores y empresas a capturar y estructurar la información más relevante para el cliente, ofreciéndoles una plantilla estructurada y consejos útiles.
El lienzo de definición de servicios ayuda a diseñadores y empresas a capturar y estructurar la información más relevante orientada al cliente al ofrecer una plantilla estructurada y consejos útiles.
Lo que este tablero tiene para ofrecer:
El lienzo de definición de servicio en blanco para talleres, documentación final o análisis para capturar en una sola página:
Lo que ofrece el servicio (OFERTA DE SERVICIO)
¿Por qué existe? (PROPÓSITO)
Cómo ayuda a los usuarios (PROMESA DE SERVICIO), y
¿Quién proporciona el servicio (TÍTULO DEL SERVICIO)?
Cómo te ayudará este lienzo:
Creará claridad para todos los usuarios
Reducirá los desajustes de expectativas
Complementa el Lienzo de modelo de negocio
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de recorrido para trazar la experiencia del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Un recorrido es una herramienta para trazar el mapa de la experiencia del cliente de (una parte de) tu producto/servicio de una manera visual.
Mapa de experiencia
Ideal para:
Investigación de escritorio, Mapeo
Planifica tu producto según las necesidades y deseos de tu cliente con la Plantilla de Mapa de Experiencia. Adopta un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo del producto y la marca.
Lienzo de Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
El lienzo de Mapa de Empatía es una herramienta esencial para capturar información de los usuarios. Al visualizar lo que los usuarios piensan, sienten y experimentan, puedes crear diseños más efectivos y fáciles de usar. Esta plantilla es perfecta para equipos enfocados en el diseño centrado en el usuario.
Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La creación de mapas de empatía de Atlassian está diseñada para ayudar a los equipos a entender las perspectivas de los usuarios. Al crear mapas de las experiencias de los usuarios, puedes identificar puntos problemáticos y oportunidades de mejora. Esta plantilla es ideal para talleres colaborativos e investigación de usuarios.
🧠 Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
La plantilla de Mapa de Empatía ofrece una forma sencilla de visualizar las ideas del usuario. Al centrarte en lo que los usuarios piensan, sienten, dicen y hacen, puedes desarrollar una comprensión más profunda de sus necesidades. Esta plantilla es perfecta para mejorar las experiencias de los usuarios y aumentar la satisfacción del cliente.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
El objetivo del recorrido del cliente es ayudarte a desglosar las actividades del cliente tanto desde la perspectiva del front-end como del back-end.