Imaginez un évènement Agile, par exemple une rétrospective, dans sa forme la plus simple : placer des pense-bêtes sur un tableau blanc dans une salle de conférence. Réfléchissez aux difficultés des personnes souffrant de différents handicaps pour participer. Comment une personne en fauteuil roulant pourrait-elle ajouter un pense-bête ? Comment une personne souffrant d’une déficience visuelle verrait-elle les notes ? Comment une personne malentendante comprendrait-elle le prompt ? Comment une personne en situation de handicap cognitif et ayant besoin de plus de temps pourrait-elle contribuer de manière équitable ?
L’accessibilité consiste à supprimer les obstacles qui empêchent les personnes en situation de handicap de participer pleinement aux activités collaboratives. C’est un impératif moral, professionnel et légal. L’accessibilité correspond également au principe Agile numéro 5, qui stipule que « les projets doivent être organisés autour de personnes motivées qui disposent de l’environnement et du soutien dont elles ont besoin pour réussir. » Il est également important de veiller à ce que la diversité des points de vue et des expériences fasse partie de la dynamique de l’équipe afin d’encourager l’innovation et de garantir des performances élevées.
Pour toutes ces raisons importantes, l’accessibilité devrait faire partie intégrante de la planification de toutes vos sessions Agile facilitées. La bonne nouvelle, c’est que les outils qui permettent aux équipes hybrides ou distribuées de collaborer peuvent aussi contribuer à rendre les rituels Agile plus accessibles. Les outils de collaboration en ligne améliorent l’accessibilité en proposant différents modèles et formats, une gamme d’objets (texte, images, diagrammes), des options de couleur et la prise en charge des technologies d’assistance. Ces outils proposent également des fonctions de collaboration en temps réel pour le travail asynchrone. Ces outils proposent également des fonctions de collaboration en temps réel pour le travail asynchrone.
Voici comment tirer parti de la technologie pour que chaque personne puisse participer aux rituels Agile et, ce faisant, remettre les humains au centre de la méthodologie Agile.
Accessibilité visuelle
Les handicaps visuels peuvent être permanents (p. ex., la cécité), temporaires (p. ex., la cataracte) ou situationnels (p. ex., une distraction au volant). Ils peuvent également inclure des pathologies telles que le daltonisme, le glaucome et la presbytie. Les aménagements pour les handicaps visuels peuvent inclure l’utilisation de lecteurs d’écran, d’affichages en braille, de systèmes d’agrandissement ou de zoom, de tailles de police plus grandes ou de modes sombres ou à fort contraste.
Pour améliorer l’accessibilité visuelle, évitez de communiquer des informations en vous basant uniquement sur la couleur, comme classer des pense-bêtes par couleur (p. ex., le vert pour ce qui s’est bien passé et le rouge pour ce qui s’est mal passé). En plus de leur appliquer un code couleur, veillez à étiqueter ces catégories ou à les séparer.
Faites aussi attention à utiliser des couleurs suffisamment contrastées pour tous les éléments affichés à l’écran, et à bien accompagner les images d’un texte alternatif pertinent. Pour la conformité de niveau AA, la norme WCAG spécifie un rapport de contraste minimum de :
- 4,5:1 pour les textes normaux
- 3:1 pour les textes de grande taille (18 points ou 14 points et gras)
- 3:1 pour les éléments de l’interface utilisateur
Si vous avez beaucoup d’images qui nécessitent un texte alternatif, vous pouvez en générer un rapidement avec un outil d’IA générative tel que Miro IA ou n’importe quel outil de LLM (comme Astica.ai). Les personnes malvoyantes qui utilisent des lecteurs d’écran pourront ainsi découvrir les informations contenues sur les images. De même, essayez de ne pas intégrer de texte dans vos images, car la plupart des lecteurs d’écran ne pourront pas les exploiter.
Accessibilité physique
L’accessibilité physique garantit que les environnements, les produits et les services peuvent être utilisés par tout le monde. Elle comprend l’accessibilité des postes de travail, des toilettes et des espaces communs, ainsi que des technologies numériques et de communication. Les handicaps physiques peuvent être permanents (p. ex., une personne ayant perdu un bras), temporaires (p. ex., une personne qui s’est cassé le bras) ou situationnels (p. ex., un parent qui porte son bébé dans ses bras).
La directive 2.2 de la norme WCAG 2.2 insiste sur le fait que tous les contenus doivent pouvoir être utilisés à l’aide d’un clavier. La navigation au clavier la plus courante est la suivante :
- Touche Tab pour déplacer le curseur
- Touches Maj+Tab pour déplacer le curseur vers l’arrière
- Touche de retour pour activer les éléments
- Barre d’espacement pour cocher/décocher des cases
- Touches fléchées pour sélectionner et faire défiler
Passez un peu de temps avec les outils ou le logiciel de votre choix et assurez-vous que ces commandes fonctionnent. Une mauvaise conception de votre session collaborative compliquera la tâche aux personnes qui naviguent au clavier plutôt qu’à la souris ou au trackpad et les empêchera de participer pleinement.
Accessibilité auditive
Les troubles auditifs peuvent être permanents (p. ex., la surdité), temporaires (p. ex., une infection de l’oreille) ou situationnels (p. ex., un barman dans un restaurant bruyant). Leurs causes peuvent être certains médicaments, des bruits forts, des affections, des maladies héréditaires, le vieillissement et des lésions.
La plupart des outils proposent désormais un moyen facile de générer des sous-titres pour améliorer l’accessibilité auditive, notamment Zoom, Teams et la fonctionnalité Enregistrement de Miro. Passez un peu de temps à utiliser vos outils pour connaitre leurs fonctionnalités, et savoir comment ils capturent et affichent la parole dans différents cas d’utilisation, afin de voir où des ajustements pourraient être nécessaires. En général, ces outils comprennent également des contrôles permettant de modifier le débit de la parole. L’utilisateur peut ainsi consulter le contenu à la vitesse qui lui convient le mieux.
Neurodiversité
La neurodiversité valorise les différents modes de pensée et de traitement de l’information, y compris les troubles tels que le TDAH, l’autisme et la dyslexie. Les organisations qui embauchent et accompagnent des employés neurodivergents peuvent stimuler l’innovation en apportant à leurs équipes de nouvelles façons de penser et de résoudre les problèmes, en plus d’amplifier la productivité de 10 %1.
La représentation de l’information sous différentes formes, telles que les cartes mentales, les diagrammes et les pense-bêtes, peut favoriser différents styles d’apprentissage. Les outils en ligne sont personnalisables et intégrables à d’autres outils, ce qui améliore la collaboration.
D’autres bonnes pratiques consistent à s’assurer que le contraste des couleurs entre les éléments textuels et non textuels est suffisant dans les outils affichés, sans parler du fait que la réduction des mouvements peut améliorer l’accessibilité pour les personnes sensibles aux mouvements.
De même, lors d’une session collaborative, le processus d’idéation peut s’avérer chaotique et pénible pour les personnes sensibles au mélange de pense-bêtes et de textes sans ordre ni logique. Pour réduire le bruit et faciliter la consultation de ces informations importantes, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de Miro IA pour regrouper les informations dans des pense-bêtes par mot-clé ou sentiment ou créer un document de synthèse avec des actions ou des idées classées par ordre de priorité.
L’accessibilité est la clé des pratiques Agile centrées sur l’humain
De nombreux handicaps sont invisibles et peuvent se manifester à plusieurs niveaux, ce qui fait de l’accessibilité une considération cruciale. Les praticiens Agile, ainsi que les facilitateurs qui organisent des sessions collaboratives, doivent prendre en compte l’accessibilité avant, pendant et après leurs réunions, évènements et ateliers. Faites preuve de détermination et d’ouverture en ce qui concerne les objectifs d’inclusion. Si vous utilisez Miro, notre vérificateur d’accessibilité effectuera divers contrôles sur vos tableaux Miro afin d’identifier les zones susceptibles de ne pas respecter les normes d’accessibilité. Vous obtiendrez ainsi des insights exploitables sur la manière d’améliorer votre contenu pour tout le monde.
