قالب النّموذج الذّهني
تعرّف على عمليّات التّفكير الخاصّة بالمستخدمين باستخدام النّماذج الذّهنية. حقِّق التّفاهم والابتكار بالتّعاون مع فريقك.
معلومات حول قالب النّموذج الذّهني
قبل أن تتمكّن من منح المستخدمين ما يريدون، عليك أن تفهم طريقة تفكيرهم. لكن كيف يمكنك القيام بذلك؟ استعرض النّموذج الذّهني. تعمل هذه العروض القويّة على تبسيط الأفكار المعقّدة وعمليّات التّفكير إلى أجزاء قابلة للفهم.
هل أنت مستعدّ للدّخول إلى أذهان المستخدمين؟ إليك كيف سيساعدك قالب النّموذج الذّهني على اتّخاذ قرارات التّصميم المستنيرة.
ما هو النّموذج الذّهني؟
النّموذج الذّهني هو تمثيل مرئيّ لما يعتقده المستخدم فيما يخصّ النّظام. هو فهم أوّلي لنظام ما بناءً على التّجارب السّابقة والملاحظات والمنطق.
تستند النّماذج الذّهنية إلى البحث أكثر من الحقائق. لا يمكنك معرفة ما يفكر فيه المستخدم بالضّبط، ولكن النّماذج الذّهنية تمنحك فهمًا أفضل لذلك. تستند هذه النّماذج إلى مفهوم نفسيٍّ بسيط: يطبِّق الأشخاص المعرفة التي اكتسبوها من التّجارب السّابقة على مهامهم اليوميّة.
تساهم النّماذج الذّهنية في توجيه تصميم الحلول من خلال التّركيز على ما يحتاج إليه العملاء أو المستخدمون. من خلال فهم العملاء والمستخدمين بشكل أفضل، يمكن للشّركات والفِرَق اتّخاذ قرارات أفضل للأعمال والتّصميم.
أنشئ النّموذج الذّهني الخاص بك
من السّهل القيام بتمرين النّموذج الذّهني مع فريقك باستخدام قالب النّموذج الذّهني من منصّة Miro. ما عليك سوى فتح هذا القالب لكي تبدأ في تخصيصه:
املأ القالب الجاهز والمرن الخاص بنا لكي لتوفير وقت إنشائه من البداية.
أضِف الملاحظات اللّاصقة والأشكال والأسهم لإنشاء خريطة قويّة.
أنشئ نموذجًا أوليّاً على لوحة بيضاء لا متناهية. ناقش وشارك أفكارك عبر الإنترنت باستخدام ميزات الدّردشة والفيديو والتّعليق.
امنح زملاءك في الفريق إمكانية الاطّلاع خطوةً بخطوة للتّعاون من أيّ جهاز في أيّ وقت.
فوائد النّموذج الذّهني
هناك العديد من الفوائد لإنشاء النّموذج الذّهني الخاص بك مع فريقك. إليك بعض الأسباب لتقوم بتجربته:
الثّقة في تصميمك. يمنحكم إنشاء النّموذج الذّهني أنت وفريقك أساسًا قويًا للبحث الذي ستستند إليه في قرارات التّصميم الخاصّة بك. بناءً على هذا البحث، سيتمكّن فريقك من الوصول إلى أفضل قرارات التّصميم.
إنشاء خارطة طريق استراتيجيّة. يمكن للاطّلاع المستمر على احتياجات عملائك أن يحسّن من ميزتك التّنافسية. يُبقي فريقك في تركيز دائم على تقديم قيمة أكبر لعملائك.
فهم الصّورة الشّاملة. تُعدُّ النّماذج الذّهنية طريقة لاختبار تجربة المستخدم بأكملها. سيمكّنك هذا من اختيار أفضل قرارات التّصميم وكسب اهتمام العملاء وولائهم في النّهاية.
اتّخاذ قرارات مستنيرة. لا تقتصر النّماذج الذّهنية على التّصميم. يمكنها مساعدتك في تحليل المشكلات الصّعبة في حياتك وإيجاد حلٍّ لها. من خلال إنشاء نموذج ذهنيٍّ لأفكارك ومعتقداتك الخاصّة، يمكنك اتّخاذ قرارات أسرع وأكثر استراتيجيّة.
أنواع النّماذج الذّهنية
هناك الكثير من النّماذج الذّهنية التي يمكن الاختيار منها لدرجة قد تسبّب الإرباك. سيعتمد نوع النّّماذج الذّهنية التي يمكنك استخدامها على احتياجات فريقك. كما قال رجل الأعمال والنّاشط في الأعمال الخيريّة، تشارلي مونجر "أنت بحاجة إلى قائمة مهام مختلفة ونماذج ذهنيّة مختلفة للشّركات المختلفة. لا يمكنني أبدًا أن أجعل الأمر سهلاً بالقول ، إليك ثلاثة أشياء".
إليك بعض الأمثلة للنّماذج الذّهنيّة الشّائعة لتضعها في الاعتبار.
التّكييف الكلاسيكي. يُعرف هذا النّموذج الذّهني أيضًا باسم التّكييف البافلوفي أو المُستجيب، ويركّز على التّعلم اللّاواعي أو التّلقائي. يركّز على طريقة تعلم الأشخاص (والحيوانات) من خلال المخالطة. يتضمّن التّكييف الكلاسيكي حافزًا يثير ردّ الفعل أو الاستجابة المُكتسَبة. يمكن أن يحدث هذا التعلُّم اللّاواعي من تلقاء نفسه أو أن يتمّ عمدًا.
التّجاهل المُبالغ به. يُعرف هذا النّموذج الذّهني أيضًا باسم التحيُّز الحالي، ويأخذ في الاعتبار قرارات الأشخاص وتصرّفاتهم حيال المكافآت. مع هذا التحيُّز المعرفي، يفضّل الأشخاص المكافآت الأصغر والرّضا الفوري عوضاً عن المكافآت الأكبر التي قد يكسبونها لاحقًا. تستخدم فرق المبيعات والتّسويق هذا النّموذج الذّهني لتشجيع العملاء على شراء المنتجات.
تحيُّز الالتزام والتّوافق. يتعلّق هذا النّموذج الذّهني برغبة الأشخاص في أن يكونوا متوافقين مع ما قد فعلوه بالفعل. بمجرّد اتخاذهم لقرار أو التزامهم بشئ ما، فإنّهم يشعرون بالضّغط للالتزام بتصرّفاتهم ومعتقداتهم السّابقة. يريدون أن تكون سلوكيّاتهم متوافقة مع قيمهم وتصوّرهم لذاتهم.
مثال على نموذج ذهني
النّماذج الذّهنية أدوات شائعة تُستَخدم في عمليّة التّصميم. إنها توضّح ما يعتقده المستخدم حول الطّريقة التي يجب أن تعمل بها تجربة المستخدم. بناءً على ذلك، يمكن للمصمّمين إنتاج منتج يلبّي توقُّعات المستخدم. لنلق نظرة على مثال عمليّ على كيفيّة استخدام فريق التّصميم لقالب النّموذج الذّهني لتصميم منتج رائع للمستخدمين.
يعمل فريق التّصميم على تطبيق لتوصيل الطّعام. بعد إنشاء شخصيّات المستخدم للجمهور المستهدف للتّطبيق، يستخدم الفريق قالب النّموذج الذّهني لصياغة الأفكار حول ما سيتوقّعه المستخدمون من التّطبيق.
للقيام بذلك، يطرح الفريق الأسئلة التالية:
- كيف سيقدّم المستخدم طلبات الطّعام؟ - كيف سيبحث المستخدم عن المطاعم في منطقته؟ - كيف سيتوقّع المستخدم أن يقوم بالدّفع؟ - كيف سيحصل المستخدم على تفاصيل طلبه؟
يتمّ تدوين هذه الرّغبات والاحتياجات في ملاحظات لاصقة في أحد أقسام قالب النّموذج الذّهني. بناءً على رغبات المستخدم واحتياجاته، يتوصّل فريق التّصميم إلى قائمة بالميزات التي تلبّي هذه الاحتياجات. تتضمّن هذه الميزات أشرطة البحث، وتتبُّع المدفوعات، وسجلّ التّسليم، وتفاصيل الطّلب، وإشعارات الدّفع. تُسجَّل تلك الميزات في ملاحظات لاصقة بألوان مختلفة. يعرف جميع الأشخاص في الفريق الآن الميزات التي يجب تطويرها أو تحسينها.
أتاح إنشاء نموذج ذهني لفريق العمل صفحة واحدة تحدد الاحتياجات المُتوقَّعة للمستخدم. يمكن للفريق استخدامها لتحليل ما إذا كانت التّعاملات التي توصّلوا إليها تتوافق مع ما يتوقّعه المستخدم. بالإشارة إلى هذا النّموذج الذّهني، يمكن للفريق تصميم أفضل تجربة للمنتج وتلبية احتياجات عملائهم.
من بين القوالب الأخرى المفيدة للمصمّمين قالب تدفُّق المستخدم و قالب خريطة رحلة العميل . يساعد استخدام مزيج من هذه الأدوات فريقَ التّصميم الخاص بك على التّعاون وإنتاج منتج رائع.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب فرز البطاقات
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, UX Design, Brainstorming
فرز البطاقات هو تقنيّة للعصف الذّهني تُستخدم عادةً من قِبل فِرق التّصميم، لكنها قابلة للتّطبيق على أي عملية عصف ذهنيّ أو فريق. تمّ تصميم هذه الطّريقة لتسهيل عمليات عصف الذّهني أكثر كفاءة وإبداعًا. قم بتمارين فرز البطاقات، لتُنشِئ أنت وفريقك مجموعاتٍ من المحتوى أو الأهداف أو الأفكار. ابدأ بتسمية مجموعة من البطاقات تحتوي معلوماتٍ تتعلّق بموضوع العصف الذّهني. قم بفرز البطاقات بطريقة منطقيّة بالنسبة لك، سواءً كنت تعمل ضمن مجموعة أو بشكل فرديّ، ثم قم بتسمية كلّ مجموعة عبر وصف موجَز. يتيح لك فرز البطاقات إنشاء روابط غير متوقَّعة بين الأفكار ولكنّها ذات مغزى.
قالب مخطّط القصّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Design Thinking
في حين يرتبط مخطط القصة عادةً بالتخطيط لمَشَاهد فيلمٍ أو عرض ٍتلفزيوني، يتم اعتماده على نطاق واسع في كافّة نواحي عالم الأعمال. مخطّط القصّة هو تسلسل من الرسوم التّوضيحية التي تُستخدم لتطوير قصة ما. يمكنك استخدام قالب مخطّط القصّة في أي وقت تريد وضع نفسك فعلاً في موضع العميل أو المستخدم وفهم كيف يفكّران ويشعران ويتصرّفان. قد تكون هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص عند وجود مشكلة أو عدم كفاءة في عملية قائمة. يمكنك إنشاء مخطّط قصة للعمليات الحالية أو لسير العمل، والتخطيط للشّكل الذي تريدها أن تبدو به في المستقبل.
قالب مخطّط بيرت (PERT)
: يعمل بشكل أفضل مع
Mapping, Project Planning
يُستخدم مخطّط بيرت (PERT)وهو اختصار لـ: تقنية تقييم البرنامج ومراجعته، لتخطيط المشاريع بشكل فعّال. يساعدك في تحديد جدول زمني واضح، والتّخطيط للمهام والتّبعيّات، وتحديد المسار الحرج.
قالب تحليل (PESTEL)
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Strategic Planning, Business Management
هل تريد الحفاظ على أمن شركتك وأدائها السليم؟ عليك أولاً أن تعرف كيف ستتأثَر بالعناصر والعوامل الخارجية — خصوصًا تلك التي تتّسم بطابع سياسي واقتصادي واجتماعي وتكنولوجي وقانوني وبيئي. يساعدك تحليل (PESTLE) على تحديدها والاستعداد لها. قم بإجراء تحليل (PESTLE) باستخدام هذا القالب سهل الاستخدام، ثم استخدم النتائج لتشكيل التّخطيط الإستراتيجي وتخصيص الميزانية والتّسويق وتحديثات المنتج ومبادرات التغيير التنظيمي.
ماذا؟ ماذا إذن؟ ماذا الآن؟ قالب
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Workflows, Retrospectives, Brainstorming
إطار عمل ماذا؟ ماذا إذن؟ ماذا الآن؟ إطار عمل يتيح لك الكشف عن الفجوات في فهمك والتعلُّم من وجهات نظر الآخرين. يمكنك استخدام قالب "ماذا؟ ماذا إذن؟ ماذا الآن؟ لإرشاد نفسك أو مجموعة من خلال تمرين التأمُّل. ابدأ بالتّفكير في حدث أو موقف معيّن. في كل مرحلة، اطرح الأسئلة التّوجيهيّة لمساعدة المشاركين على التّأمُّل في أفكارهم وخوض التّجربة. من خلال العمل مع فريقك، يمكنك بعد ذلك استخدام القالب لتسجيل أفكارك وتوجيه التّجربة.
قالب مخطّط رسم خرائط واردلي
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Mapping
تمثِّل خريطة واردلي المشهد الذي تعمل فيه الشّركة. تتكوّن من سلسلة القيمة (الأنشطة المطلوبة لتلبية احتياجات المستخدم)، وتمّ وضعها وفق تمثيل بياني يقابل تطوُّر الأنشطة الفرديّة بمرور الوقت. قم بوضع المكوّنات ذات القيمة على المحور y والسِّلع على المحور x. استخدم خريطة واردلي لفهم الافتراضات المشتركة حول بيئتك ولاكتشاف الخيارات الإستراتيجيّة المتاحة. قم بإيصال فهمك للمشهد العام بسهولة إلى فريقك والموظّفين الجدُد وأصحاب المصلحة.