قالب النّموذج الذّهني
تعرّف على عمليّات التّفكير الخاصّة بالمستخدمين باستخدام النّماذج الذّهنية. حقِّق التّفاهم والابتكار بالتّعاون مع فريقك.
معلومات حول قالب النّموذج الذّهني
قبل أن تتمكّن من منح المستخدمين ما يريدون، عليك أن تفهم طريقة تفكيرهم. لكن كيف يمكنك القيام بذلك؟ استعرض النّموذج الذّهني. تعمل هذه العروض القويّة على تبسيط الأفكار المعقّدة وعمليّات التّفكير إلى أجزاء قابلة للفهم.
هل أنت مستعدّ للدّخول إلى أذهان المستخدمين؟ إليك كيف سيساعدك قالب النّموذج الذّهني على اتّخاذ قرارات التّصميم المستنيرة.
ما هو النّموذج الذّهني؟
النّموذج الذّهني هو تمثيل مرئيّ لما يعتقده المستخدم فيما يخصّ النّظام. هو فهم أوّلي لنظام ما بناءً على التّجارب السّابقة والملاحظات والمنطق.
تستند النّماذج الذّهنية إلى البحث أكثر من الحقائق. لا يمكنك معرفة ما يفكر فيه المستخدم بالضّبط، ولكن النّماذج الذّهنية تمنحك فهمًا أفضل لذلك. تستند هذه النّماذج إلى مفهوم نفسيٍّ بسيط: يطبِّق الأشخاص المعرفة التي اكتسبوها من التّجارب السّابقة على مهامهم اليوميّة.
تساهم النّماذج الذّهنية في توجيه تصميم الحلول من خلال التّركيز على ما يحتاج إليه العملاء أو المستخدمون. من خلال فهم العملاء والمستخدمين بشكل أفضل، يمكن للشّركات والفِرَق اتّخاذ قرارات أفضل للأعمال والتّصميم.
أنشئ النّموذج الذّهني الخاص بك
من السّهل القيام بتمرين النّموذج الذّهني مع فريقك باستخدام قالب النّموذج الذّهني من منصّة Miro. ما عليك سوى فتح هذا القالب لكي تبدأ في تخصيصه:
املأ القالب الجاهز والمرن الخاص بنا لكي لتوفير وقت إنشائه من البداية.
أضِف الملاحظات اللّاصقة والأشكال والأسهم لإنشاء خريطة قويّة.
أنشئ نموذجًا أوليّاً على لوحة بيضاء لا متناهية. ناقش وشارك أفكارك عبر الإنترنت باستخدام ميزات الدّردشة والفيديو والتّعليق.
امنح زملاءك في الفريق إمكانية الاطّلاع خطوةً بخطوة للتّعاون من أيّ جهاز في أيّ وقت.
فوائد النّموذج الذّهني
هناك العديد من الفوائد لإنشاء النّموذج الذّهني الخاص بك مع فريقك. إليك بعض الأسباب لتقوم بتجربته:
الثّقة في تصميمك. يمنحكم إنشاء النّموذج الذّهني أنت وفريقك أساسًا قويًا للبحث الذي ستستند إليه في قرارات التّصميم الخاصّة بك. بناءً على هذا البحث، سيتمكّن فريقك من الوصول إلى أفضل قرارات التّصميم.
إنشاء خارطة طريق استراتيجيّة. يمكن للاطّلاع المستمر على احتياجات عملائك أن يحسّن من ميزتك التّنافسية. يُبقي فريقك في تركيز دائم على تقديم قيمة أكبر لعملائك.
فهم الصّورة الشّاملة. تُعدُّ النّماذج الذّهنية طريقة لاختبار تجربة المستخدم بأكملها. سيمكّنك هذا من اختيار أفضل قرارات التّصميم وكسب اهتمام العملاء وولائهم في النّهاية.
اتّخاذ قرارات مستنيرة. لا تقتصر النّماذج الذّهنية على التّصميم. يمكنها مساعدتك في تحليل المشكلات الصّعبة في حياتك وإيجاد حلٍّ لها. من خلال إنشاء نموذج ذهنيٍّ لأفكارك ومعتقداتك الخاصّة، يمكنك اتّخاذ قرارات أسرع وأكثر استراتيجيّة.
أنواع النّماذج الذّهنية
هناك الكثير من النّماذج الذّهنية التي يمكن الاختيار منها لدرجة قد تسبّب الإرباك. سيعتمد نوع النّّماذج الذّهنية التي يمكنك استخدامها على احتياجات فريقك. كما قال رجل الأعمال والنّاشط في الأعمال الخيريّة، تشارلي مونجر "أنت بحاجة إلى قائمة مهام مختلفة ونماذج ذهنيّة مختلفة للشّركات المختلفة. لا يمكنني أبدًا أن أجعل الأمر سهلاً بالقول ، إليك ثلاثة أشياء".
إليك بعض الأمثلة للنّماذج الذّهنيّة الشّائعة لتضعها في الاعتبار.
التّكييف الكلاسيكي. يُعرف هذا النّموذج الذّهني أيضًا باسم التّكييف البافلوفي أو المُستجيب، ويركّز على التّعلم اللّاواعي أو التّلقائي. يركّز على طريقة تعلم الأشخاص (والحيوانات) من خلال المخالطة. يتضمّن التّكييف الكلاسيكي حافزًا يثير ردّ الفعل أو الاستجابة المُكتسَبة. يمكن أن يحدث هذا التعلُّم اللّاواعي من تلقاء نفسه أو أن يتمّ عمدًا.
التّجاهل المُبالغ به. يُعرف هذا النّموذج الذّهني أيضًا باسم التحيُّز الحالي، ويأخذ في الاعتبار قرارات الأشخاص وتصرّفاتهم حيال المكافآت. مع هذا التحيُّز المعرفي، يفضّل الأشخاص المكافآت الأصغر والرّضا الفوري عوضاً عن المكافآت الأكبر التي قد يكسبونها لاحقًا. تستخدم فرق المبيعات والتّسويق هذا النّموذج الذّهني لتشجيع العملاء على شراء المنتجات.
تحيُّز الالتزام والتّوافق. يتعلّق هذا النّموذج الذّهني برغبة الأشخاص في أن يكونوا متوافقين مع ما قد فعلوه بالفعل. بمجرّد اتخاذهم لقرار أو التزامهم بشئ ما، فإنّهم يشعرون بالضّغط للالتزام بتصرّفاتهم ومعتقداتهم السّابقة. يريدون أن تكون سلوكيّاتهم متوافقة مع قيمهم وتصوّرهم لذاتهم.
مثال على نموذج ذهني
النّماذج الذّهنية أدوات شائعة تُستَخدم في عمليّة التّصميم. إنها توضّح ما يعتقده المستخدم حول الطّريقة التي يجب أن تعمل بها تجربة المستخدم. بناءً على ذلك، يمكن للمصمّمين إنتاج منتج يلبّي توقُّعات المستخدم. لنلق نظرة على مثال عمليّ على كيفيّة استخدام فريق التّصميم لقالب النّموذج الذّهني لتصميم منتج رائع للمستخدمين.
يعمل فريق التّصميم على تطبيق لتوصيل الطّعام. بعد إنشاء شخصيّات المستخدم للجمهور المستهدف للتّطبيق، يستخدم الفريق قالب النّموذج الذّهني لصياغة الأفكار حول ما سيتوقّعه المستخدمون من التّطبيق.
للقيام بذلك، يطرح الفريق الأسئلة التالية:
- كيف سيقدّم المستخدم طلبات الطّعام؟ - كيف سيبحث المستخدم عن المطاعم في منطقته؟ - كيف سيتوقّع المستخدم أن يقوم بالدّفع؟ - كيف سيحصل المستخدم على تفاصيل طلبه؟
يتمّ تدوين هذه الرّغبات والاحتياجات في ملاحظات لاصقة في أحد أقسام قالب النّموذج الذّهني. بناءً على رغبات المستخدم واحتياجاته، يتوصّل فريق التّصميم إلى قائمة بالميزات التي تلبّي هذه الاحتياجات. تتضمّن هذه الميزات أشرطة البحث، وتتبُّع المدفوعات، وسجلّ التّسليم، وتفاصيل الطّلب، وإشعارات الدّفع. تُسجَّل تلك الميزات في ملاحظات لاصقة بألوان مختلفة. يعرف جميع الأشخاص في الفريق الآن الميزات التي يجب تطويرها أو تحسينها.
أتاح إنشاء نموذج ذهني لفريق العمل صفحة واحدة تحدد الاحتياجات المُتوقَّعة للمستخدم. يمكن للفريق استخدامها لتحليل ما إذا كانت التّعاملات التي توصّلوا إليها تتوافق مع ما يتوقّعه المستخدم. بالإشارة إلى هذا النّموذج الذّهني، يمكن للفريق تصميم أفضل تجربة للمنتج وتلبية احتياجات عملائهم.
من بين القوالب الأخرى المفيدة للمصمّمين قالب تدفُّق المستخدم و قالب خريطة رحلة العميل . يساعد استخدام مزيج من هذه الأدوات فريقَ التّصميم الخاص بك على التّعاون وإنتاج منتج رائع.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب العصف الذّهني العكسيّ
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
العصف الذّهني العكسيّ هو أسلوب يدفع المجموعة إلى التّفكير في المشكلات بدلاً من الحلول. نظرًا لأنّنا نفكّر بشكل طبيعي في المشاكل، فهي طريقةٌ رائعة لجعل المجموعة تتوقَّع المشاكل التي قد تحدث أثناء المشروع. للانخراط في العصف الذّهني العكسي، ابدأ بتحديد المشكلة، ثم فكّر في الأشياء التي قد تؤدّي إلى تفاقُمها. اطلب من فريقك أن يطرح أفكارًا حول الطُّرق التي يمكن أن تزداد بها المشكلة سوءًا. اعكس المشكلات إلى حلول مرّة أخرى، ثم قم بتقييم أفكارك.
قالب برنامج SAFe
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Diagrams, Agile Workflows
تستخدم العديد من المؤسّسات نموذج طريقة العمل أجايل (Agile)، ولكن حتى الشّركات التي لا تلتزم التزامًا صارمًا بجميع معايير أجايل فقد تبنّت أدواتها وأساليبها مثل تخطيط زيادة البرنامج (PI). حتّى إن لم تكن مشاركًا في جلسةٍ رسميّة لزيادة البرنامج، يمكن أن تكون لوحة البرنامج طريقة رائعة لتأسيس التّواصل بين الفِرق وأصحاب المصلحة، ومواءمة أهداف التّنمية مع أهداف العمل، وتوضيح التَّبعيات، وتعزيز التّعاون متعدّد الوظائف. توفّر اللّوحة الهيكل الذي تشتدّ الحاجة إليه في جلسات التّخطيط، ومع ذلك فهو قابل للتّكيُّف بما يكفي لاستيعاب اجتماعات العصف الذّهني والمواءمة.
قالب مصفوفة تجزئة السّوق
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Strategic Planning, Product Management
يبدأ التّسويق النّاجح والمقنع وينتهي بمعرفة جمهورك— من هم وأين موقعهم وماذا يريدون ويتوقّعون. ستساعدك مصفوفة تجزئة السّوق في فهمهم على مستوىً أعمق. تقسّم أداة الأعمال هذه السّوق المستهدف إلى مجموعات فرعيّة بناءً على التّركيبة السّكانية أو الجغرافيا أو الاحتياجات أو الاهتمامات أو التّخطيطات النّفسيّة أو الخصائص السلوكية. يمكنك بعدها استخدام هذه الأفكار والبيانات لتحقيق أفضل نتيجة، من خلال بناء استراتيجيّات أفضل للمنتجات والمبيعات والتّسويق. يتيح لك القالب الخاص بنا إعداد وتعبئة مصفوفة تجزئة السّوق بسهولة.
قالب استراتيجيّة ديزني الإبداعيّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Ideation, Brainstorming
هل تعرف من كان يعرف شيئًا بسيطًا عن ابتكار الأفكار التي تطلق العنان للخيال؟ إنه والت ديزني وكان مصدر إلهام لاستراتيجيّة ديزني الإبداعيّة، وهي نهج يؤسّس ثلاثة أنواع من المفكّرين—الحالمين والواقعيّين والنُقَّاد—ويمنح كلّاً منهم مساحة من أجل التّفكير بوضوح. سيخوض فريقك تمرينًا قائمًا على المشاركة لتبنّي أنماط التّفكير الثّلاثة، التي سيركّز فيها على جانب معيّن من الفكرة. تمتلك استراتيجيّة ديزني الإبداعيّة طريقة لتقديم أفكار ذكيّة ومنتجات رائعة. لهذا السّبب تمّ استخدامها بنجاح من قِبل المؤسَّسات على اختلاف أنواعها وأحجامها.
قالب خريطة المفاهيم
: يعمل بشكل أفضل مع
Education, Mapping, Brainstorming
استخدم قالب خريطة المفاهيم لإنشاء أفكار جديدة وتنظيم أفكارك وتطبيق ابتكاراتك على أرض الواقع. يتيح لك استكشاف الرّوابط بين المفاهيم وإطلاق العنان لإبداعك بشكل منظّم. قم بتصوُّر كيفية تطبيق أفكارك الجديدة على أرض الواقع وكيفية ارتباط المفاهيم المختلفة ببعضها البعض.
قالب مخطط هيكل السمكة البياني
: يعمل بشكل أفضل مع
Operations, Diagrams, Workflows
ماهي أفضل طريقة لحل أية مشكلة تواجه فريق عملك؟ توجّه مباشرة إلى جذر المشكلة. هذا يعني تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة، وقد صُمِّمَت مخططات هيكل السمكة البيانية لمساعدتك على فعل ذلك بشكل أفضل. كما يعرف كذلك باسم مخطط إيشيكاوا البياني (تيمُّناً بخبير مراقبة الجودة الياباني كاورو إيشيكاوا)، تتيح مخططات هيكل السمكة البيانية للفرق تصور جميع الأسباب المحتملة للمشكلة لاستكشاف وفهم كيفية ملاءمتها معًا بشكل كلي. كذلك يمكن للفرق استخدام مخططات هيكل السمكة البيانية كنقطة بداية للتفكير بالسبب الجذري المُتَوَقَّع لمشكلة مستقبلية.