قالب متطلّبات إنجاز مسار التّحويل
اجمع البيانات المتعلّقة بمواضع الشّكوى المحتملة ومجالات الفرص.
معلومات حول قالب متطلّبات إنجاز مسار التّحويل
يمكن أن تساعد متطلّبات إنجاز مسار التّحويل مدراء المنتجات في المراحل الأولى أو في مرحلة النّمو في فهم كيفيّة تحسين معدَّل التّحويل الخاص بهم.
تُمثِّل متطلّبات إنجاز مسار التّحويل جانبين لمنتجك: البيانات الكميّة (القائمة على الأرقام) حول معدّلات الانخفاض ومواضع الشّكوى المحتمَلة في المسار الخاص بك، والبيانات النّوعية (القائمة على الكلمات) مثل متطلّبات إنجاز الأفكار ومجالات الفرص.
يسمح نموذج المسار لفريق المنتج الخاص بك بالتّركيز على المجالات ذات معدَّلات الانخفاض الواضحة. بمجرّد أن يعرف فريقك المرحلة التي تحتوي على تحويلات منخفضة، يمكنك التّركيز على تحسين الأرقام حتى تظهر فرصة نموّ عالية في مكان آخر في المسار.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول متطلّبات إنجاز مسار التّحويل.
ما هي متطلّبات إنجاز مسار التّحويل
تتيح متطلّبات إنجاز مسار التّحويل لفريقك وضع تصوّر لمسارات التّحويل والتّدفُّق الخاصة بالمشترين المحتملين، وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين. قد يزور عملاؤك الموقع الالكتروني الخاص بك من خلال صفحات نتائج محرّك البحث أو تسويق المحتوى أو وسائل التّواصل الاجتماعي أو الإعلانات المدفوعة أو التّواصل بالبريد الإلكتروني. من خلال تحليل كلّ مرحلة من مراحل العمليّة، يمكنك معرفة ما الذي يجب القيام به لتحسين تدفُّق المستخدم.
عادةً ما تكون هناك خمس مراحل في متطلّبات إنجاز مسار التّحويل:
الاستحواذ: كيف يمكن لعملائك العثور عليك؟
التّنشيط: ما مدى سرعة وصول عملائك إلى اللّحظة التي يعرفون بها أنهم قد وجدوا تماماً ما يبحثون عنه؟
الاحتفاظ: ما عدد العملاء الذين تستبقيهم؟ لماذا تفقد العملاء الآخرين؟
الإحالة: كيف يمكنك تحويل عملائك إلى مؤيدين؟
العائد: كيف يمكنك زيادة ربحيّة منتجك أو خدمتك؟ يمكن تحسين كل مرحلة بأفكار جديدة ، ومن خلال تتبُّع معدَّلات التّحويل (الإيجابيّة) ومعدلات الانسحاب (السّلبيّة).
متى تستخدم متطلّبات إنجاز مسار التّحويل
يمكنك تطوير مسارات التّحويل للعديد من السيناريوهات المختلفة، بما في ذلك:
مسارات تقديم الطّلب وتسجيل الدّخول: ما هي الخطوات أو الطّرق المسدودة في العمليّة التي تمنع المستخدمين من الاشتراك في منتجك أو خدمتك؟
مسارات البرامج التّعليمية: هل يشعر المستخدمون بالارتباك أو الملل أو التّعثُّر بسبب مشكلة في الأداء (مثل الحاجة إلى مزيد من التّفاعل)؟
مسارات عمليّات الشّراء داخل التّطبيقات: لماذا يبتعد المستخدمون عن شاشة الدّفع الخاصّة بك؟
مسارت التّرقية إلى إصدار محترف: ما الذي يمكنك معرفته عن المستخدمين الأكثر تفاعلاً مع تطبيقك، وأنماطهم السّلوكية؟
مسارات إكمال المستوى: بالنسبة للتّطبيقات أو التجارب المرتبطة بالألعاب، كيف يمكنك تحقيق التّوازن بين عروض مستويات المهارات السّهلة والصّعبة مع تشجيع المستخدمين المتكرّرين؟
مسارات البحث: ما الوقت الذي يستغرقه موقعك الالكتروني لتقديم النّتائج أو الاستجابات؟ ما هي النّتائج التي فشلتَ في تقديمها (والتي يمكن استخدامها كبيانات تحليل الفجوات في المحتوى)؟
إلغاء مسارات "winback" الخاصّة بالاشتراك: كيف يمكنك استخدام عمليّات الانخفاض لإنشاء التّحويلات؟ كيف يمكن أن تسهم رسائل إعادة المشاركة أو العروض التّرويجية في اكتساب العملاء مجدّدًا؟
قم بإنشاء متطلّبات إنجاز مسار التّحويل الخاص بك
من السّهل إنشاء متطلّبات إنجاز مسار التّحويل الخاص بك. أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي اللازم لإنشائها ومشاركتها. ابدأ عن طريق تحديد قالب متطلّبات إنجاز مسار التّحويل ثم اتّخذ الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاص بك.
قم بمراجعة كل مرحلة من مراحل المسار، وعيّن معدَّلات التّحويل لتحديد مكان التّركيز. راجع بيانات معدَّل التّحويل من لوحة معلومات التّحليلات الخاصّة بك وحدِّث النِّسب المئويّة لمعدّل تحويل المسار. ركّز طاقة فريقك (وأفكاره) على المجالات ذات المعدّلات الأدنى (على سبيل المثال، الإيرادات أو الإحالة).
اطلب من فريقك أن يقوم بتبادل الأفكار، وامنح الأولويّة لمجالات التّحويل المنخفض، ثمّ قم بإضافة الأنشطة للحفاظ على مجالات التّحويل المرتفع. يمكنك الضّغط على "N" في لوحة مفاتيحك أو النّقر على أيقونة الملاحظة اللّاصقة لتنشيط وضع الملاحظة اللّاصقة. استخدم مؤقِّت العدّ التّنازلي من منصّة Miro لتحديد إطار زمني للنّشاط ومراجعة أفكار الجميع.
امنح الأولويّة لفكرة أو فكرتين قابلتين للتّنفيذ. اطلب من الجميع التّصويت على الأفكار التي يجب تحديدها حسب الأولويّة في مناطق التّحويل الأدنى. يمكنك استخدامالبرنامج المساعد للتّصويت من منصّة Miroلكي يبدي الجميع آراءهم. بمجرّد وجود فكرة فائزة واضحة (أو فكرتين)، قم بتكليف أعضاء الفريق بمسؤوليّة تحقيقها.
قم بمراجعة متطلّبات إنجاز مسار التّحويل الخاص بك بانتظام. بعد انتهاء فترات الاختبار أو التّنفيذ، اجمع النّتائج والبيانات للحفاظ على تحديث مسار التّحويل هذا. يمكنك تحديد ما إذا كانت مراحل المسار الأخرى تحتاج إلى اهتمام عاجل أم لا، حيث تنتقل معدّلات الانخفاض أعلى أو أسفل المسار. تأكّد كذلك من ربط النّتائج التي توصَّلت إليها بتأثير أكبر. اربط أفكار مسار التّحويل هذه مرّة أخرى بوثائق التّخطيط الإستراتيجيّ، مثل: تخطيط النّتائج أو مخطّط المعالم الرّئيسيّة أو الأهداف والنّتائج الرئيسيّة ربع السّنوية لشركتك.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب العوائد الأفضل مقابل التّكاليف
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
كما يوضّح الاسم إلى حدٍّ كبير، فإن إطار العمل بطريقة أجايل (Agile) هذا يتمحور حول مساعدتك في زيادة الكفاءة من خلال تعزيز التّعاون بين مدراء المنتجات وفِرَق التّطوير. يمكنكم أن تقوموا معاً بمراجعة جميع قوائم المهام ضمن جدول أعمال المشروع وتقييمها من حيث التّكاليف والفوائد. بهذه الطّريقة يمكنك ترتيب أولويّات المهام بناءً على مقدار العوائد التي تحقَّقها مقابل أموالك. هذا القالب وسيلة رائعة للفِرق والمؤسّسات التي تريد وضع خطّة استراتيجيّة للتّعامل مع السّباق المقبل.
قالب جدول T
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Operations, Strategic Planning
تساعدك جداول T على مقارنة فكرتين مختلفتين والمفاضلة بينهما، وتجميع المعلومات في فئات مختلفة، وإثبات التغيير من خلال تحليل "قبل" و"بعد". جداول T هي أدوات تنظيمية مرئية تمكّنك من مقارنة الأفكار، حتى تتمكّن من تقييم الإيجابيات والسلبيات، أو الحقائق والآراء، أو نقاط القوة والضّعف، أو عرض الصّورة العامة مقابل تفاصيل محددة. يمكن للمصممين ومنشئي المحتوى استخدام جداول T لتحويل الإمكانيات إلى أفكار قابلة للتنفيذ. تفيد جداول T في مناقشة الاختلافات والتشابهات مع فريقك أو عملائك، ويمكن أن تساعدكم في التوصّل إلى قرار معًا.
قالب خطّة العمل
: يعمل بشكل أفضل مع
Education, Project Management, Project Planning, Kanban
لماذا تنشئ خطة عمل؟ لا تُعدُّ إستراتيجيات وأهداف العمل طويلة المدى جيّدة إلا إذا تمكّنت من تحويلها إلى حقيقة واقعة - من خلال إنجاز كلّ المهام الصّغيرة ضمن مسار العمل. تسرد خطّة العمل تلك المهام وتعرضها بتفاصيل واضحة. تساعدك في الحفاظ على ترتيب الأشياء والحرص على عدم إغفال أيٍّ منها، وتحقيق التّوافق مع أصحاب المصلحة لإكمال المشروع بسرعة وفعاليّة. يساعدك هذا القالب في كتابة خطّة عمل : محدّدة وقابلة للقياس والتّنفيذ وواقعيّة ومقيّدة بإطار زمني.
قالب خريطة الإستراتيجيّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Mapping
كيف ترتبط الأهداف الفرديّة أو الجماعيّة للفريق بالإستراتيجية العامّة للمؤسّسة؟ خريطة الإستراتيجيّة هي صورة مبسَّطة لإستراتيجيّة مؤسّستك وأهدافها. وهي فعّالة لأنها توفّر دليلاً مرئيّاً واضحاً لكيفيّة عمل هذه العناصر المختلفة معًا. يمكن أن تساعد الخرائط الإستراتيجيّة في مواءمة أهداف الفريق المختلفة مع كلٍّ من الإستراتيجيّة والمهمّة. عندما تصبح خريطة الاستراتيجيّة بالشّكل المناسب، يمكن للفِرَق وضع مؤشّرات أداء رئيسيّة محدّدة وقابلة للتّنفيذ وملائمة. غالبًا ما يُعد تخطيط الإستراتيجيّة جزءًا من منهجيّة بطاقة الأداء المتوازن (BSC)، وهي أداة تخطيط إستراتيجي لتحديد أهداف الفريق الشّاملة.
قالب إستراتيجية الدخول إلى السوق
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, Strategic Planning
لا يهم إن كان المنتج الجديد مُبتَكَراً أو فعّالاً — إذا لم يلاحظه الجمهور المناسب ويتبنى استخدامه، فلن ينجح. وهنا يأتي دور إستراتيجية الدخول إلى السوق. فهي المورد الوحيد الذي يضم جميع أبحاثك ورؤاك وبياناتك، كما تتضمن خطة عملك، والجمهور المستهدف، ونهج التسويق، وإستراتيجية المبيعات. تُعد استرتيجية الدخول إلى السوق (GTM) أمرًا مهمًا تحديداً لأي شركات ناشئة تنمو بسرعة، ويتعين عليها اتخاذ قرارات سريعة، ويجب أن تكون متزامنة تمامًا.
قالب ميثاق الفريق
: يعمل بشكل أفضل مع
Meetings, Workshops, Team Meetings
ميثاق الفريق هو ملفّ يحدّد غاية فريقك وأهدافه، بالإضافة إلى الخطوات التي ستتّخذها للوصول إلى أهدافك. يوضّح ميثاق الفريق الهدف والتّوجُّه لجميع أعضاء الفريق. عند إنشاء ميثاق الفريق بشكل تعاونيّ، سيكون طريقة رائعة ليشعر الأفراد بأنّهم أكثر ارتباطًا ببعضهم البعض داخل المجموعة. يُعَدُّ قالب ميثاق الفريق مفيدًا عند إنشاء فريق جديد لأول مرّة، أو إضافة أعضاء جُدُد إلى فريق حاليّ، أو عندما تحتاج إلى تنسيق أفضل بغضّ النّظر عن فترة عمل فريقك.