قالب فرز البطاقات

نبذة عن قالب فرز البطاقات

فرز البطاقات هي تقنيّةُ اختبار المستخدِم التي تساعد فِرَق التّصميم وتجربة المستخدم في تحديد كيفيّة إنشاء موقع إلكتروني أو بنية معلومات التطبيق (IA).

تستخدم الفِرَق هذه التّقنية لمعرفة مقدار ما يعرفه المستخدمون بالفعل حول منتجك أو خدمتك. يكشف فرز البطاقات عن نماذجهم الذّهنية، وعلى أساس ذلك، يبيّن أفضل طريقة لتنظيم بنية المعلومات.

فرز البطاقات عمليّةٌ مباشرة وبسيطة نسبياً، يستخدم فيها الأشخاص ملاحظاتٍ لاصقة أو بطاقات فهرسة لتنظيم المعلومات وتصنيفها أثناء الجلسة. يتيح قالب فرز البطاقات طريقة البحث هذه عبر الإنترنت، لتتمكّن من إجراء جلسة فرز البطاقات بسلاسة لحظةً بلحظة أو بشكل غير متزامن.

واصل القراءة لمعرفة المزيد حول فرز البطاقات.

ما المقصود بفرز البطاقات

فرز البطاقات يعني إنشاء مجموعة من البطاقات، تمثّل كل منها مفهومًا أو عنصرًا. تشمل عملية فرز البطاقات مشاركين متطابقين مع عميلك المثالي أو الشّخصية المستهدفة، ويجمعون البطاقات بطريقة منطقيّة بالنسبة لهم.

يتمّ فرز البطاقات عادةً باستخدام واحدة من بين ثلاث طُرُق أثناء جلسة فرز البطاقات:

فرز البطاقات المفتوحة: يقوم المشاركون بفرز البطاقات إلى فئاتها وتسميتها بأنفسهم. فرز البطاقات المفتوحة نهجٌ توليديّ ويساعد فِرق تجربة المستخدم على معرفة ما يلي:

• كيف يفهم العملاء معلوماتِك ويحلّلونها

• المواضع التي يتوقّع الأشخاص العثور على معلومات فيها عند النّقر على الموقع الإلكتروني الخاص بك

• كيفية طرح الأفكار الجديدة لهيكلة وتسمية معلومات الموقع الالكترونيّ الخاص بك

• ما إذا كان موقعك يحتوي على مجموعات متعدّدة من المستخدمين ينظرون إلى المعلومات الخاصّة بك بطرق مختلفة

فرز البطاقات المغلقة:

يقوم المشاركون بفرز البطاقات إلى فئات تُقَدِّمها لهم. عملية فرز البطاقات المغلقة نهجٌ تقييميٌّ لمعرفة كيفية تنظيم العملاء للمعلومات بناءً على إطار عمل معين، ويساعد فِرَق تجربة المستخدم على معرفة مايلي:

• ما إذا كان الأشخاص يتّفقون على المكان الأفضل للعثور على معلوماتك في الفئات الحالية

• تسميات لفئات محدّدة غير واضحة أو مضلِّلة تحتاج إلى الإصلاح

• كيفيّة تقليل عدد الفئات لديك، بناءً على الفئات التي تمّ تجاهلها

فرز البطاقات الهجينة:

يمكن للمشاركين إما إنشاء فئات جديدة لإكمال فرز بطاقاتهم (نهج مفتوح) أو فرز البطاقات فقط إلى فئاتها، وتقلّ احتماليّة إنشاء تسميات خاصّة بهم (نهج مغلق). يمكن أن يميل هذا النّهج المختلط إلى مزيد من الانفتاح أو الانغلاق، ويساعد فِرَق تجربة المستخدم في معرفة مايلي:

• كيفيّة إنشاء أفكار لتجميع المعلومات بناءً على إلهام المشاركين بنمط فئة معيّن

• الفئات التي تحظى باتّفاق كبير بعد فرز البطاقات المفتوحة، ولكنها تحتاج إلى طُرُق لتجميع البطاقات تكون محددة بشكل أكثر وضوحاً

متى يمكن استخدام فرز البطاقات

في جلسات فرز البطاقات، ينظم كل مشارك (يمثّل المستخدم الخاص بك) الموضوعات إلى فئات ويساعدك في تسمية هذه المجموعات. بحلول نهاية الجلسة، ستتعلّم كيف تلبّي توقّعات المستخدمين، وتساعدهم في العثور بسرعة على ما يحتاجون إليه، وتحصل على تجربة سلسة عند تصفّح موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.

إجراء جلسة فرز البطاقات يُمَكِّن فريق تجربة المستخدم والتصميم من:

• تحديد هيكل لبنية المعلومات لموقع إلكترونيٍّ جديد أو قائم

• البحث عن الصّيغة المناسبة لجعل التصفّح سهلاً

• تجميع المحتوى الخاص بك (أو المنتجات والخدمات) بطريقة منطقيّة للمستخدمين

• المقارنة بين كيفية فهم العملاء أو مجموعات المستخدمين المختلفة للمفاهيم المتعلّقة بمنتجاتك وخدماتك

• البحث عن تقنيّة سريعة وفعّالة من حيث التّكلفة لجمع وتقديم بيانات حقيقيّة عن أهداف المستخدم التي تفيد احتياجات العمل بشكل أكبر

بمجرد العثور على رؤى جديدة حول كيفية تصفُّح العملاء لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك، قم باستخدام هذه البيانات لتطوير بنية معلومات جديدة ومحسّنة.

قم بإنشاء جلسة فرز البطاقات الخاصّة بك

من السّهل إجراء جلسة فرز البطاقات. ابدأ بتحديد قالب فرز البطاقات، ثم اتّبع الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاصّ بك.

1. قم باختيار موضوعات بطاقة الفرز الخاصة بك.

قم بتحرير مجموعة البطاقة الافتراضية، بما في ذلك النص والصور، لتلائم موقعك الإلكتروني أو بنية معلومات التّطبيق. اجعل الهدف هو الحصول على 30 إلى 60 بطاقة لكل جلسة. قم بفرز البطاقات الأكثر صلة فقط إلى مجموعات.

2. اشرح طريقة فرز البطاقات التي ترغب أن يتّبعها المستخدمون.

هل تفضّل فرز البطاقة المفتوحة أم المغلقة أم الهجينة؟ قم بتعديل التّعليمات لإخبار المشاركين بتوقّعاتك.

3. قم بدعوة المشارك إلى تنظيم الموضوعات ضمن مجموعات.

يمكنهم الآن البدء في فهم بنية معلومات منتجك أو خدمتك. نوصي بتوقيت هذا التمرين باستخدام مؤقّت العدّ التّنازلي من منصّة Miro. اجعل الهدف هو الحصول على 15 إلى 20 دقيقة. أضف خمس دقائق إضافية إذا لم يكملوا عملية الفرز المؤقّتة بعد 20 دقيقة.

4. اطلب من المشارك تسمية المجموعات.

بعد تجميع كل البطاقات، اطلب من المشاركين القيام بتسميتها. هذا سيكشف عن النموذج الذّهني للمشاركين أثناء عمليّات فرز البطاقات المفتوحة أو الهجينة. من غير المحتمل أن يضعوا تسميات تتطابق تمامًا مع تسويق منتجك أو علامته التجارية - لذا تعامل معه كمصدر للإلهام.

5. استخلص المعلومات مع المشارك.

قم بإجراء مكالمة فيديو أخرى (أو دردشة، حسب الرغبة) واطلب من المستخدمين شرح الأسباب لقراراتِهم حول فرز البطاقات.

ما البطاقات التي كان فرزها أكثر سهولة أو صعوبة؟ هل يبدو أن أي بطاقات تنتمي إلى فئتين أو أكثر؟ هل من أفكار حول عناصر لم تُصَنَّف (أو وُضِعَت في فئة "غير مؤكّدة")؟