قالب BPMN (نموذج عملية الأعمال والترميز)
أدر العمليات بسهولة باستخدام قالب BPMN. وفّر المرونة لفريقك وحسّن التواصل وأظهر العمليات المختلفة بشكل بياني.
متاحٌ ضمن خطط Enterprise وBusiness وEducation
نبذة عن قالب BPMN
إن BPMN، أو كما يطلق عليها "نموذج عملية الأعمال والترميز"، هي عبارة عن منهجية يستطيع مدراء المشاريع ومحللو الأعمال وغيرهم من المهنيين استخدامها لتصوّر العمليات الشاملة لتسيير الأعمال. قد يكون قالب BPMN هو نقطة البداية عند رسم مخطط بياني لعمليات تسيير الأعمال في مؤسستك.
ما هو قالب BPMN؟
يعرض قالب BPMN على نحو بياني عملية تسيير الأعمال الخاصة بك باستخدام الرموز الموحدة. قد ينطبق هذا على أي شيء، بدءًا من التوظيف حتى إدارة المبيعات. يساعدك قالب مخطط BPMN البياني على إلقاء نظرة عامة على جميع الخطوات الضرورية اللازمة لإتمام عملية تسيير الأعمال وتجنب سوء التفاهم بين الفرق وأصحاب المصلحة. ولهذا السبب، فهي أداة ممتازة لما تتمتع به من إمكانية إضفاء المرونة على مهام فريقك والمساعدة على تقدم مشاريعك.
متى يمكن استخدام قالب BPMN؟
يمكنك استخدام قالب BPMN لتنظيم عملية تسيير الأعمال الخاصة بك وتتبعها، وإبقاء الجميع على اطلاع، وتجنب حدوث سوء فهم بينهم. كذلك يعد المخطط التدفق لعمليات BPMN لغة شاملة مخصصة لتحليل عملية تسيير الأعمال وتصورها، ويستخدم على نطاق واسع في العديد من القطاعات.
يستطيع مدراء المشاريع استخدام قالب BPMN لتتبع سير العمل وتحديد أي معوقات أو خطوات غير ضرورية. كذلك يستطيع محللو الأعمال استخدام مخطط BPMN لتتبع الأداء وتحديد الفرص. كما يستخدمه العديد من المحترفين الآخرين لإدارة أعمالهم بسهولة وتعزيز كفاءة فريقهم.
كيفية استخدام قالب BPMN
يمكنك استخدام قالب BPMN الخاص بنا وتحريره وفقًا لاحتياجات مؤسستك، ولكن حتى عند إنشاء نموذجك المخصص، سيتعين عليك اتخاذ بعض الخطوات المشتركة بين جميع مخططات BPMN .
فيما يلي بعض الأساسيات الخاصة بقالب BPMN:
1. مخططات حارة السباحة (Swimlane) الخاصة بكل مشارك أو قسم
أنشئ مخططات حارة السباحة (Swimlane) في المخطط التدفقي لعمليات BPMN وقم بإسنادها لكل مشارك أو قسم. بهذه الطريقة، سترى بسرعة الأقسام المشتركة في كل خطوة والمسؤوليات المنوطة بها.
2. عناصر تحديد التدفق
قد تشير عناصر التدفق في قالب BPMN إلى التدفق أو الأحداث أو الأنشطة. تمثل المستطيلات الإجراءات أو الأنشطة في التدفق. يوضح شكل الجوهرة أن التدفق قد يذهب في عدة اتجاهات. وتمثل الدوائر البداية أو النهاية أو التغيير الذي يطرأ على العملية.
3. التوصيل بين العناصر
استخدم الأسهم لربط عناصر التدفق. تمثل الأسهم ذات الخطوط الكاملة تسلسلًا (الترتيب الذي يجب اتباعه عند اتخاذ الإجراءات). وتمثل الأسهم ذات الخطوط المتقطعة المعلومات المشتركة بين الأقسام. بينما توضح الأسهم ذات الخطوط المنقوطة أن الملاحظة مرتبطة بحدث أو خطوة معينة.
4. إضافة أدوات
يمكنك إضافة معلومات إذا احتجت إلى مزيد من التفاصيل في إحدى الخطوات أو أحد الإجراءات. قد تكون الأدوات معنية بالبيانات أو التوضيحات الخاصة بأي خطوة معينة في العملية.
تتمثل مزايا بناء قالب BPMN في أنه يمكنك التواصل مع أصحاب المصلحة من التقنيين وغير التقنيين، بالإضافة إلى تقديم معلومات كافية للفرق التي تنفذ الأعمال الخاصة بتسيير عملك. نظرًا لسهولة فهم المخطط التدفق للعمليات BPMN، يستخدمه مدراء المشاريع ومحللو الأعمال لإدارة الفرق والأقسام متعددة الوظائف.
كيف يمكنني إنشاء مخطط عمليات الأعمال والترميز (BPMN) البياني؟
يُعدّ إنشاء مخطط عمليات الأعمال والترميز (BPMN) البياني في منصة Miro أمرًا بسيطًا. ابدأ باستخدام قالب مخطّط عمليات الأعمال والترميز (BPMN) البياني، وقم بتحريره لتخصيصه وفقًا لاحتياجاتك. قبل البدء في العمل على مخطط عمليات الأعمال والترميز (BPMN) البياني الخاص بك، تأكد من تحديد الغرض من مخططك البياني. ما الذي تريد تحقيقه من خلال عملية الأعمال هذه؟ ثانيًا، ضع قائمة بجميع الخطوات وعيّن الأدوار/بدءاً من الإدارات وصولاً إلى لإجراءات. بعد تحديد عمليتك، يمكنك تنفيذها ومتابعتها. مخطط عمليات الأعمال والترميز (BPMN) هو المكان الذي يمكنك من خلاله رؤية أي عقبات أو ربما خطوات أو أقسام غير ضرورية أُقحِمت في العملية. اجعل المخطط وثيقة حية، ومصدرًا للمعلومات يمكنك دائمًا الرجوع إليه وتحريره إذا لزم الأمر.
فيمَ يُستخدم نموذج عملية الأعمال والترميز (BPMN) البياني؟
يَستخدم كثيرٌ من المحترفين مخطّط BPMN البيانيّ لتعقُّب عمليات الأعمال ومراقبتها بشكل فعّال، والحصول على نظرة عامة على كامل التدفق، وتجنّب سوء التواصل بين الأقسام، والتّحديد السريع لأي قيود أو عقبات للعمليات.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن. متاحٌ ضمن خطط Enterprise وBusiness وEducation
قالب مخطَّط شبكة بيانات Cisco
: يعمل بشكل أفضل مع
Software Development
تقدّم Cisco حلولاً لمراكز البيانات وشبكات الوصول المصمَّمة للتوسُّع باستخدام تقنيات الأتمتة الرّائدة وإمكانيّة البرمجة والرّؤية لحظةً بلحظة. يستخدم مخطَّط شبكة بيانات Cisco عناصر Cisco لإظهار تصميم شبكات بيانات Cisco بشكل مرئيّ.
قالب الموجز الإبداعي
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Marketing, Desk Research
حتى المفكّرون المبدعون (أو ربما المفكّرون المبدعون بشكل خاص) يحتاجون إلى إرشادات واضحة لدفع أفكارهم في اتجاهات مثمرة وقابلة للاستخدام. وتنشأ هذه الإرشادات عن الإبداع الجيّد، مع معلومات تتضمّن الجمهور المستهدَف، والأهداف والجدول الزّمني والميزانيّة بالإضافة إلى نطاق ومواصفات المشروع نفسه. يُعدُّ الموجز الإبداعي الأساسَ لأيّ حملة تسويقيّة أو إعلانيّة، فهو الخطوة الأولى في إنشاء المواقع الإلكترونيّة ومقاطع الفيديو والإعلانات والشّعارات وغير ذلك الكثير. يتمّ إعداد الموجز بصورة عامّة قبل البدء بالمشروع، وهذا القالب سيجعل الأمر سهلاً.
قالب لوحة أجايل (Agile)
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Meetings, Agile Workflows
تُعدُّ لوحة أجايل (Agile) جزءًا من إطار عمل أجايل (Agile) الشّهير، وهي عبارة عن عرض مرئي يتيح لك مزامنة المهام خلال دورة الإنتاج. تُستخدم لوحة أجايل (Agile) عادة في سياق أساليب أجايل للتّطوير مثل كانبان وسكروم، ولكنّها أداة يمكن لأي شخص أن يستخدمها. تساعد لوحة أجايل (Agile)، التي يستخدمها مطوّرو البرامج ومدراء المشاريع، في إدارة عبء العمل بطريقة مرنة وشفّافة وقابلة للتّكرار. يوفّر قالب لوحة أجايل (Agile) طريقة سهلة للبدء باستخدام مخطّط جاهز يتكوّن من ملاحظات لاصقة وقابل للتّخصيص ليناسب مهامك وفريقك.
قالب خريطة أصحاب العلاقة
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Mapping, Workflows
تُعد خريطة أصحاب العلاقة نوعًا من التحليل الذي يمكّنك من جمع الأشخاص حسب قدرتهم واهتماماتهم. استخدم هذا القالب لتنظيم جميع الأشخاص المهتمين بمنتجك أو مشروعك أو فكرتك في مساحة مرئية واحدة. ما يمكّنك من معرفة مَن يمكنه التأثير على مشروعك بسهولة وعلاقة الأشخاص ببعضهم البعض. وعادةً ما يُستخدم رسم الخرائط لأصحاب العلاقة على نطاقٍ واسعٍ في إدارة المشاريع، ويُنفذ في بداية المشروع. حيث يساعد رسم الخرائط لأصحاب العلاقة في البداية على منع سوء الفهم، ويضمن توافق كل المجموعات حول الأهداف، ويحدد التوقعات بشأن المخرجات والنتائج.
قالب الهيكل التّنظيمي للأعمال
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Org Charts, Operations
يمكن أن يؤدّي إنشاء التّسلسل الهرمي في العمل إلى تقوية الموظّفين—لمعرفة أدوارهم ومسؤوليّاتهم، وأعضاء الفريق، والمتعاونين المُحتملين من الأقسام الأخرى، والأشخاص الذين يمكنهم اللّجوء إليهم في حال وجود طلب معيّن. هذا هو بالضّبط ما يفعله الهيكل التّنظيمي للأعمال. يبسّط هذا القالب إنشاء هيكل تنظيميّ للأعمال لشركتك. الخطوة الأولى هي تحديد الهيكل التّنظيمي العام لشركتك. بعد ذلك، يكون من السّهل إنشاء تمثيل مرئي لكيفيّة ترابط الموظّفين المختلفين.
حزمة قوالب رسم خريطة رحلة العميل
: يعمل بشكل أفضل مع
Mapping, User Experience, Workshops
خريطة رحلة العميل (CJM) هي تمثيل مرئيّ لتجربة عميلك. تتيح لك تصوُّر المسار الذي يتبعه العميل عندما يشتري منتجًا أو يشترك في خدمة أو يتفاعل بطريقة أخرى مع موقعك. تتضمن معظم الخرائط شخصيّة عميل افتراضي معيّنة، وتحدِّد تجربتها من البداية حتى النّهاية، وتسجّل المشاعر التي قد تمرّ بها في كلّ حالاتها عند التّفاعل مع المنتج أو الخدمة. استخدم هذا القالب لإنشاء خرائط رحلة العميل بسهولة لجميع أنواع المشاريع.