El Mapeo de Flujo de Valor es una excelente manera de colaborar en equipo para entender todo lo relacionado con la entrega de productos excelentes.
Existen problemas sistémicos ocultos dentro de cada Flujo de Valor y un desperdicio inherente que generalmente crece con el tiempo a medida que los sistemas evolucionan y cambian.
Un taller de mapeo del flujo de valor reúne a todos los que han estado trabajando para entregar un producto ("de la Idea al Valor" o "del Concepto al Dinero") e invita a visualizar los pasos del flujo de valor y captar cualquier punto crítico para tomar acción.
Guía del Taller
Esta plantilla se utiliza mejor en un taller grupal al experimentar con entender el mapa del flujo de valor de entrega de productos de principio a fin.
Selecciona una entrega reciente de tamaño medio sobre la cual puedas obtener datos y que aún esté relativamente fresca en la mente de las personas.
Invita a representantes de cada etapa de la entrega; no necesitas tener todos los roles en el taller, solo una buena muestra representativa de los involucrados.
🔬 Etapas del Flujo de Valor
Cada columna representa las etapas experimentadas a lo largo de la entrega; necesitamos entender el estado "tal cual" del flujo de valor antes de poder mejorar el estado "será" futuro.
Actualiza, agrega o elimina estos encabezados de columna según corresponda para el Flujo de Valor que estás mapeando.
Cada columna es facilitada por una persona diferente en el taller, preferiblemente alguien con experiencia en esa etapa del Flujo de Valor. ¡Todos deben añadir notas al tablero!
✍️ Detalles de las Etapas del Flujo de Valor
Captura el detalle de cada etapa, agregando en notas adhesivas separadas los roles, actividades, entregables, herramientas, políticas y métricas que aplican a esa etapa del Flujo de Valor.
😧 Puntos de Dolor
Captura los Puntos de Dolor mientras recorres cada columna: problemas que causaron dolor o demoras. Surgirán temas sistémicos. No intentes diseñar soluciones hasta más tarde.
🚴♀️ Tiempo de Ciclo
Captura un rango para el Tiempo de Ciclo (el tiempo que la entrega estuvo en este paso del Flujo de Valor).
⏲️ Tiempo de Espera
Captura un rango para el Tiempo de Espera (el tiempo durante el cual la entrega estuvo esperando para el siguiente paso de la cadena de valor).
🧮 Tiempo Total de Lead
Suma los rangos completos de Tiempo de Ciclo y Tiempo de Espera para obtener un Tiempo Total de Lead: el tiempo que toma entregar valor a un cliente desde la idea inicial.
🔢 Prioriza los Puntos de Dolor
Utiliza la herramienta de Votación de Puntitos para priorizar los Puntos de Dolor. Pide a cada persona que utilice cinco votos en el problema más importante, impactante o doloroso capturado en el taller.
Los resultados de la votación de puntitos proporcionarán un mapa de calor de acciones e intervenciones donde el equipo deberá enfocarse.
📹 Video - Referencia Presencial
Se incluye un video en el lienzo para mostrar cómo se lleva a cabo este taller en un entorno 'presencial' usando cinta azul y notas adhesivas!
