Plan de acción del servicio con IA
Bienvenido a nuestra plantilla de taller de planes de acción de servicio, que es un manual paso a paso para mejorar la entrega de tu servicio alineando lo que hacen tus empleados y la tecnología para apoyar al cliente.
¿Qué es?
Bienvenido a nuestra plantilla de planes de acción del taller de servicio, que es una guía paso a paso para mejorar la prestación de servicios alineando lo que hacen tus empleados y la tecnología para brindar asistencia al cliente. Hemos combinado consejos prácticos del mundo real con la tecnología AI de vanguardia para ayudarte a crear mejores planes de acción.
Incluye
Guía paso a paso
- Arrastra y suelta herramientas para acelerar las cosas
Ejemplos de la vida real
Acceso exclusivo gratuito al Kit de Herramientas de Diseño AI (Beta)
- Enlaces a artículos que te ayudan a profundizar
- 100% plantillas editables
¿Por qué usarlo?
Encuentra los errores: Identifica dónde los clientes están teniendo una experiencia difícil y analiza a fondo qué lo está causando.
Obtener más eficiente: Identifica dónde estás haciendo las cosas tontas o dónde puedes afinar un proceso, sistema o propiedad.
Amplía cómo mejoras el servicio con la IA del Toolkit de Diseño que analiza tus planes de acción y genera automáticamente declaraciones HMW e ideas coincidentes.
Cuándo usarlo
Cuando se te pida:
¿Qué está pasando con el servicio, Larry? ¡Arreglalo! Acercar a las causas raíz.
Encuéntrame ahorros… ¡ayer! Clava ahorros de eficiencia, sin perjudicar la experiencia del cliente.
"Muéstrame el futuro" - Comunica cómo los equipos y la tecnología trabajan juntos para ofrecer el servicio del futuro.
¿Quién debería usarlo?
Esta es una forma de reunir a los equipos de primera línea y los equipos de soporte para sincronizarse más rápido.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de empatía
La plantilla de Mapa de Empatía ayuda a visualizar las experiencias de tus usuarios. Ayuda a los equipos a comprender lo que los usuarios ven, piensan y sienten, asegurando que tu producto satisfaga sus necesidades. Esta herramienta es esencial para desarrollar empatía y diseñar mejores experiencias de usuario.
Plano de servicios [Investigación]
Ideal para:
Investigación y diseño
Un plano de servicio es un diagrama que muestra todo el proceso del servicio, incluyendo personas, objetos, tareas, tiempo y procesos.
Plantilla de kit de sprint de diseño
Ideal para:
Metodología Agile, Diseño UX, Planificación de sprints
Con el enfoque adecuado y estratégico, cinco días son todo lo que se necesita para abordar los mayores desafíos de tu producto. Ese es el pensamiento detrás de la metodología del sprint de diseño. Creado por Tanya Junell de Blue Label Labs, este Kit de Sprint de Diseño proporciona un conjunto de plantillas ligeras que apoyan las actividades colaborativas y la votación del Sprint de Diseño, y mantienen la energía, el espíritu de equipo y el impulso que se generó en la sesión. Los suministros virtuales para sprint y las pizarras preparadas hacen que este kit sea especialmente útil para los facilitadores de Sprint de Diseño remotos.
Creación de mapas de empatía con asistencia de IA
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
La plantilla de Asistencia de IA para Mapas de Empatía combina la creación de mapas de empatía tradicionales con ideas obtenidas de la IA. Este enfoque innovador te ayuda a comprender las necesidades de los usuarios al integrar conocimientos basados en datos con empatía humana. Usa esta plantilla para mejorar tu proceso de desarrollo de productos y crear experiencias de usuario más personalizadas.
Mapa de empatía del usuario
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla de Mapa de Empatía te ayuda a visualizar las experiencias y necesidades de los usuarios. Es una herramienta esencial para los equipos que buscan diseñar productos que resuenen con sus usuarios. Usa esta plantilla para crear empatía y mejorar la satisfacción del usuario.
Lienzo del Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Estrategia y planificación
La plantilla de Lienzo de Mapa de Empatía te permite explorar los comportamientos y emociones de los usuarios de manera integral. Está diseñado para ayudarte a visualizar las experiencias de los usuarios y crear soluciones que realmente satisfagan sus necesidades. Perfecto para equipos de UX y desarrolladores de productos.