IASA - Lienzo de modelo de negocio

Visión General del Lienzo: El BMC ofrece un modelo de negocio en una página utilizado para arquitectura e innovación. Generalmente, para usar el lienzo, quieres comenzar con los clientes y la propuesta de valor, luego pasar a las otras áreas. El Lienzo de Modelo de Negocio es una herramienta estratégica poderosa que condensa todo tu modelo de negocio en una sola hoja visual. No se trata solo de arquitectura, sino de fomentar la innovación y garantizar que todos los aspectos de tu negocio estén alineados.

El lienzo prioriza a tus clientes y sus necesidades. Comenzando con tu propuesta de valor, el beneficio central que ofreces, puedes ajustar tus operaciones, recursos y finanzas para ofrecer un valor excepcional.

Cómo usar este lienzo: 

Socios clave

Piensa en las empresas o proveedores que son críticos para que tu negocio funcione. Considera quién te ayuda a obtener los recursos que necesitas, a llevar a cabo tareas esenciales, o incluso a llegar a tus clientes. Determina qué actividades específicas manejan los socios que tu empresa no hace, y qué recursos poseen que son valiosos para ti. Finalmente, comprende por qué estas asociaciones son importantes; tal vez reducen gastos, te ayudan a gestionar riesgos, o ofrecen la experiencia que te falta internamente.

Actividades clave

Identifica las acciones más importantes que tu empresa necesita realizar para entregar tu propuesta de valor. Estas actividades podrían incluir producción, resolución de problemas, marketing, gestión de una plataforma o red, o distribución. Pregúntate si hay maneras únicas en las que abordas estas tareas que podrían diferenciarte de los competidores.

Recursos Clave

Enumera tus activos más valiosos, ya sean físicos (como equipo o instalaciones), intelectuales (reputación de marca, patentes, o datos), humanos (tu personal capacitado), o financieros. Descubre cuáles de estos recursos son cruciales para crear el valor que tus clientes desean. Además, determina qué recursos son vitales para tus canales de distribución y para mantener fuertes relaciones con tus clientes.

Propuestas de Valor

Define claramente el problema específico o la dificultad que tu producto o servicio resuelve para tus clientes. Identifica la oferta principal que satisface directamente esta necesidad. Considera si hay beneficios adicionales que van más allá de la necesidad básica y que hagan que tu oferta sea aún más atractiva para los clientes.

Relaciones con los clientes

Determina cómo te relacionas con cada segmento de cliente distinto. Describe los tipos de relaciones que mantienes, lo cual podría incluir asistencia personal, soporte dedicado, opciones de autoservicio, comunidades online, o incluso procesos de co-creación donde los clientes participan en la configuración de tus ofertas. Considera cómo actualmente adquieres y retienes a los clientes, y los costos asociados con estos esfuerzos (personal, marketing, etc.). Asegúrate de que los estilos y estrategias de relación con el cliente sean consistentes con tu modelo de negocio general e imagen de marca.

Segmentos de clientes

Define claramente tus grupos de clientes más importantes. Especifica si atiendes a un segmento de nicho, un mercado masivo o diferentes participantes dentro de una plataforma multisidireccional. Describe sus características comunes: considera la demografía, la geografía, las actitudes o los comportamientos. Lo más importante, identifica los problemas fundamentales que necesitan que tu negocio solucione para ellos.

Canales

Describe cómo los clientes se dan cuenta de tu negocio (publicidad, relaciones públicas, redes sociales, etc.). Dibuja cómo ayudas a los clientes a evaluar tus ofertas: ¿proporcionas herramientas de comparación, recursos informativos o pruebas gratuitas? Explica cómo entregas físicamente tu producto o servicio, incluyendo cualquier socio de distribución o de ventas. Determina cómo ofreces soporte continuo después de la compra, como centros de ayuda online, soporte técnico o personal de atención al cliente.

Estructura de Costos

Identifica tus costos fijos más grandes, como los generales, edificios o salarios regulares. Enumera tus costos variables más significativos, como materias primas, tarifas basadas en uso o comisiones. Decide si tu modelo de negocio está orientado a los costos (priorizando la minimización de los gastos) o a la generación de valor (enfocado en la creación de valor, lo cual podría permitir un precio más alto).

Flujos de Ingreso

Describe cómo te pagan los clientes— a través de suscripciones, compras únicas, licencias, tarifas de uso, publicidad u otros modelos. Establece por qué están pagando realmente los clientes— ¿Es el producto en sí, el acceso o la membresía, el estatus, u otro valor subyacente? Evalúa la contribución relativa de cada flujo de ingreso a tu negocio, entendiendo cuáles son los más críticos para tu bienestar financiero.

Acerca de IASA Global: IASA Global es una asociación sin fines de lucro para TODOS los Arquitectos de Tecnología, establecida en 2002. La asociación está comprometida con mejorar la calidad de la industria de arquitectura BT mediante el desarrollo y la entrega de estándares, programas educativos y el desarrollo de programas y servicios de acreditación que optimizan el desarrollo de la profesión de arquitectura. La red y membresía de IASA consta de aproximadamente 70,000 personas en más de 50 países.

IASA Global ha creado el primero y único Cuerpo de Conocimientos de Arquitectura de Tecnología Empresarial (BTABoK), que es un archivo público gratuito de mejores prácticas, habilidades y conocimientos de arquitectura de tecnología empresarial desarrollado a partir de la experiencia de miembros individuales y corporativos de IASA. 

IASA ha añadido plantillas para más de 30 de los lienzos estructurados de BTABoK más utilizados en el Miroverse para ayudar a acelerar cómo los arquitectos tecnológicos colaboran en la arquitectura del futuro. Prueba una hoy mismo y aprende más sobre IASA en https://iasaglobal.org/.