Mapa de empatía Pro
Los mapas de empatía son mejores si se usan desde el principio del proceso de diseño.
Los mapas de empatía se utilizan mejor desde el principio del proceso de diseño. El proceso de creación de mapas puede ayudar a sintetizar las observaciones de investigación y revelar información más profunda sobre las necesidades del usuario.
¿Por qué usar el Mapa de Empatía?
1. Captura quién es un usuario o persona. El proceso de mapeo de empatía ayuda a destilar y categorizar tu conocimiento del usuario en un solo lugar.
2. Comunica a un usuario o persona a otros: Un mapa de empatía es una forma rápida y clara de ilustrar las actitudes y comportamientos de los usuarios. Una vez creada, debe actuar como fuente de verdad a lo largo de un proyecto y protegerlo de sesgos o suposiciones infundadas.
3. Recoge datos directamente del usuario. Cuando los mapas de empatía son rellenados directamente por los usuarios, pueden actuar como una fuente de datos secundaria y representar un punto de partida para un resumen de la sesión del usuario. Además, el entrevistador puede captar sentimientos y pensamientos del entrevistado que de otro modo habrían permanecido ocultos.
¿Cómo funciona el Mapa de empatía?
Define la persona de los usuarios objetivo y colócala en el centro del mapa, luego llena las 6 cajas correspondientes.
1. Di y Haz: Lo que el cliente podría decir en voz alta a otras personas y la acción que tomará respecto a un problema que está tratando de resolver.
2. Piensa y siente: Cómo empatizar con tu cliente, anota lo que es más probable que esté sintiendo.
3. Escuchar: Todo lo que tu cliente escucha decir a los demás. Es una excelente manera de identificar la comunidad en la que viven.
4. Ver: Lo que un cliente ve en su entorno inmediato. Esto también incluye lo que los clientes están leyendo o viendo, y lo que ven que otros están haciendo.
5. Dolor: Todos los problemas que tu cliente pueda tener y que tu producto o servicio resolvería.
6. Obtener: ¿Qué ganaría un cliente al usar tu producto o servicio? ¿Cómo mejoraría sus vidas?
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
La plantilla de Mapeo de Empatía ayuda a los equipos a captar información detallada de los usuarios. Al comprender las perspectivas de los usuarios, puedes mejorar las funciones del producto y la satisfacción del cliente. Esta plantilla es perfecta para la investigación de usuarios y el desarrollo de productos.
La Plantilla Definitiva de Guion Gráfico
Ideal para:
Plantilla de storyboard, Diseño, Planificación
Eleva tu creación de guiones gráficos con la Plantilla Definitiva de Storyboarding. Diseñada para brindar la máxima flexibilidad y detalle, esta plantilla soporta una amplia gama de proyectos, desde películas hasta lanzamientos de productos. Incluye secciones para desgloses de escenas, arcos de personajes y elementos visuales, lo que lo hace ideal para una narración completa. Úsalo para crear guiones gráficos detallados y atractivos que comuniquen tu visión con claridad y eficacia a tu equipo y partes interesadas.
Storyboard de la Experiencia del Cliente
Ideal para:
Plantilla de storyboard
La plantilla Storyboard para el Recorrido del Cliente te permite trazar cada punto de contacto en la experiencia del cliente, desde el conocimiento hasta el post-compra. Capta las acciones, emociones y puntos problemáticos de los clientes para comprender mejor su recorrido. Ideal para los especialistas en marketing y los equipos de CX, revela oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente, impulsar el compromiso y fomentar la lealtad a través de conocimientos estratégicos y decisiones basadas en datos.
Taller de creación de storyboards
Ideal para:
Plantilla de storyboard, Diseño, Planificación
Inicia tus proyectos creativos con la plantilla de Lienzo de Storyboard. Esta plantilla está diseñada para ayudarte a mapear tus proyectos de video interactivo, proporcionando un roadmap claro a través de escenarios ramificados. Es perfecto para diseñadores UX, especialistas en marketing y equipos creativos para organizar visualmente y comunicar el flujo narrativo. Úsalo para describir escenas, elecciones y resultados, asegurando que cada elemento del proyecto esté contabilizado y representado visualmente, facilitando una colaboración y lluvia de ideas sin problemas.
Plano de servicios [Investigación]
Ideal para:
Investigación y diseño
Un plano de servicio es un diagrama que muestra todo el proceso del servicio, incluyendo personas, objetos, tareas, tiempo y procesos.
Mapa de empatía Trevotech
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El mapa de empatía Trevotech es una poderosa herramienta para obtener información sobre las experiencias de los usuarios. Te ayuda a captar y analizar las emociones, pensamientos y comportamientos de los usuarios, asegurando que tus diseños de producto satisfagan eficazmente las necesidades de los usuarios.