Mapa de empatía Pro
Los mapas de empatía son mejores si se usan desde el principio del proceso de diseño.
Los mapas de empatía se utilizan mejor desde el principio del proceso de diseño. El proceso de creación de mapas puede ayudar a sintetizar las observaciones de investigación y revelar información más profunda sobre las necesidades del usuario.
¿Por qué usar el Mapa de Empatía?
1. Captura quién es un usuario o persona. El proceso de mapeo de empatía ayuda a destilar y categorizar tu conocimiento del usuario en un solo lugar.
2. Comunica a un usuario o persona a otros: Un mapa de empatía es una forma rápida y clara de ilustrar las actitudes y comportamientos de los usuarios. Una vez creada, debe actuar como fuente de verdad a lo largo de un proyecto y protegerlo de sesgos o suposiciones infundadas.
3. Recoge datos directamente del usuario. Cuando los mapas de empatía son rellenados directamente por los usuarios, pueden actuar como una fuente de datos secundaria y representar un punto de partida para un resumen de la sesión del usuario. Además, el entrevistador puede captar sentimientos y pensamientos del entrevistado que de otro modo habrían permanecido ocultos.
¿Cómo funciona el Mapa de empatía?
Define la persona de los usuarios objetivo y colócala en el centro del mapa, luego llena las 6 cajas correspondientes.
1. Di y Haz: Lo que el cliente podría decir en voz alta a otras personas y la acción que tomará respecto a un problema que está tratando de resolver.
2. Piensa y siente: Cómo empatizar con tu cliente, anota lo que es más probable que esté sintiendo.
3. Escuchar: Todo lo que tu cliente escucha decir a los demás. Es una excelente manera de identificar la comunidad en la que viven.
4. Ver: Lo que un cliente ve en su entorno inmediato. Esto también incluye lo que los clientes están leyendo o viendo, y lo que ven que otros están haciendo.
5. Dolor: Todos los problemas que tu cliente pueda tener y que tu producto o servicio resolvería.
6. Obtener: ¿Qué ganaría un cliente al usar tu producto o servicio? ¿Cómo mejoraría sus vidas?
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla de Mapa de Empatía proporciona una forma clara de visualizar los conocimientos del usuario. Al comprender lo que los usuarios piensan, sienten y experimentan, puedes diseñar productos que realmente resuenen. Esta plantilla es perfecta para los equipos de UX enfocados en el diseño centrado en el usuario.
Plantilla de wireframe para seguimiento de aplicaciones
Ideal para:
Wireframe , UX, Diseño
Empieza tu proyecto de diseño de aplicación de seguimiento con la plantilla de Wireframe para la App de Seguimiento. Ofrece una variedad de pantallas de aplicaciones pre-diseñadas para facilitar y acelerar la creación del wireframe de tu rastreador de ciclo menstrual. Ya sea que planees convertirlo en un prototipo o mantenerlo como un wireframe, esta plantilla satisface todas tus necesidades.
Plano de servicios [Investigación]
Ideal para:
Investigación y diseño
Un plano de servicio es un diagrama que muestra todo el proceso del servicio, incluyendo personas, objetos, tareas, tiempo y procesos.
Sprint de diseño remoto de AJ&Smart
Ideal para:
Investigación de escritorio, Planificación de sprints, Diseño UX
Resuelve grandes retos, crea nuevos productos o mejora los existentes con esta plantilla de Sprint de diseño. Construye mejores productos con procesos innovadores y más rápidos.
Plantilla de Buyer Persona
Ideal para:
Marketing, Investigación de escritorio, Experiencia de usuario
Tienes un cliente ideal: El grupo (o pocos grupos) de personas que comprarán y amarán tu producto o servicio. Pero para llegar a ese cliente ideal, todo tu equipo o empresa tiene que alinearse sobre quién es. Los arquetipos del comprador te ofrecen una manera sencilla pero creativa de lograr eso. Estas representaciones semi-ficticias de tus clientes actuales y potenciales pueden ayudarte a dar forma a tu oferta de productos, eliminar los "casos perdidos" y adaptar tus estrategias de marketing para lograr un éxito rotundo.
Taller de Plano de servicios
Ideal para:
Agile
La plantilla del Taller de Planificación de Servicios ayuda a los equipos a visualizar y mejorar los procesos de servicio. Incluye estrategias para romper el hielo, lienzo de contexto, mapas de empatía y planes de acción para transiciones de servicio. Úsalo para alinear equipos, identificar oportunidades y prototipar la prestación de servicios desde un nivel macro hasta micro, asegurando una comprensión integral de la organización del servicio y una colaboración fluida. Ideal para equipos remotos y dispersos.