KANBAN de Marketing Ágil

Este es un tablero de Kanban de marketing ágil que utiliza el equipo de marketing desde la primera conversación con el cliente en el día a día hasta la finalización del proyecto. Este Kanban está destinado a la operación de un cliente/proyecto único como la configuración de una página web, campaña digital, organización de un evento, etc.

Paso 1: Planificación

1.1. Resumen del Cliente: Planes, metas y deseos (45 minutos)

Este ejercicio se utiliza para la primera reunión con el cliente sobre el proyecto específico. Está diseñado como un apoyo para la entrevista de presentación que realiza el equipo de marketing al inicio del proyecto. Le preguntas al cliente sobre sus objetivos, expectativas, mercado objetivo, los objetivos más importantes y/o deseos, y anotas las respuestas en las secciones correspondientes. Recomendamos que todo el equipo esté presente en la primera reunión con el cliente.

1.2. Información del cliente: Personas decisoras y presupuesto (15 minutos)

En la entrevista de presentación también necesitas obtener información crítica sobre las personas decisoras, qué es importante para ellas y, por supuesto, cuál es el presupuesto para el proyecto. En la sección "Otras notas", anota cualquier cosa que el equipo considere importante para el proyecto.

1.3. Task force (15 minutos)*:

Con base en el primer briefing con el cliente, ahora viene el momento en que todo el equipo de marketing determina todos los roles necesarios para entregar el proyecto a tiempo y con alta calidad. Según los roles, el equipo escribe todas las tareas que se deben realizar para completar el proyecto exitosamente. Si la relación con el cliente es buena, el equipo define la Definición de Terminado con el cliente. De lo contrario, el equipo la define solo. La Definición de Terminado es un conjunto acordado de ítems que deben completarse antes de que un proyecto o una historia de usuario pueda considerarse terminado. Se aplica consistentemente y sirve como una barrera oficial para separar lo que está "en progreso" de lo que está "terminado". Cuando todas las tareas están anotadas, asegúrate de verificar si algunas de las tareas son demasiado grandes para realizarse en un día y divídelas en tareas de un día.

1.4. Prioridad (15 minutos)*:

Después de escribir todas las tareas, el equipo decide conjuntamente con el cliente la prioridad de las tareas o la decisión la toma la persona que tiene más contacto con el cliente. Deciden cuáles tareas son las más importantes en este momento y deben completarse en los próximos 14 días. Las tareas más importantes o críticas se colocan en la parte superior de la pirámide, las menos importantes en la parte inferior. Las tareas más importantes también pueden añadirse debajo de la pirámide.

Paso 2: Kanban (10 minutos):

Los miembros del equipo se reúnen cada día para una breve reunión diaria, donde responden tres preguntas: ¿Qué tareas hice ayer? ¿Qué tareas haré hoy? ¿Espero algún problema y dónde? Se discute sobre el límite de WIP - cuántas tareas pueden estar esperando la aprobación del cliente. Esto es para proteger la autonomía del equipo. Las tareas que están hechas se colocan en la sección Hecho. Después de 14 días se hace una revisión: todo el equipo presenta al cliente lo que se ha hecho, recibe comentarios e intenta mover tareas de Validación a Hecho. También aquí se discute la pirámide de prioridades. 

Paso 3: Retro (12 minutos)*: Después de la revisión y antes de la siguiente planificación, todo el equipo hace una retrospectiva. 

Encender: ¿Qué debemos comenzar a hacer mejor? (4 minutos)

Apagar: ¿Qué necesitamos dejar de hacer? (4 minutos)

Status quo: ¿Qué está bien, nos satisface y podemos dejar como está? (4 minutos)

*La tarea, la prioridad y los retros se realizan cada 14 días.

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