Modelo de Mapa de Processos Online
Analise e documente os processos e resultados da sua equipe com nosso modelo de mapa de processos online.
Trusted by 65M+ users and leading companies
Sobre o modelo de Mapa de Processos
O modelo de Mapa de Processos é uma ferramenta valiosa para documentar, analisar e entender melhor os processos de negócios do seu time e os resultados associados. O nosso modelo de Mapa de Processos online é organizado em fases e permite dividir o processo ou sistema em etapas, além de registrar o objetivo, as atividades e as entregas que devem ser realizadas em cada fase do processo. Ao definir as fases de um processo, e o que deve ser feito em cada uma delas, você melhora a organização, a produtividade e a comunicação dentro do seu time.
Continue lendo para saber mais sobre o modelo de Mapa de Processos ou aprenda tudo sobre como mapear processos aqui.
Qual é o objetivo do mapeamento de processos?
Você nunca pensaria em viajar para um lugar desconhecido sem um mapa. Um Mapa de Processos não é diferente. O Mapeamento de Processos é um exercício eficaz para avaliar, documentar ou formar estratégias para qualquer plano ou abordagem que seu time tenha implementado. Ao dividir objetivos, atividades e entregas em qualquer fase de um projeto, você pode obter insights sobre a direção do projeto e a resolução eficaz de um problema.
Quando usar a ferramenta de Mapeamento de Processos?
A maioria de times que usam os modelos de Mapa de Processos online estão buscando aumentar a eficiência. Ao ver um processo organizado na página, os times podem identificar áreas para melhorias: como simplificar o processo, melhorar a comunicação e criar uma documentação melhor. Use o modelo de Mapa de Processos quando você precisar designar stakeholders, definir propriedade e limites, esclarecer responsabilidades e estabelecer métricas.
Como criar um mapa de processos?
O objetivo da ferramenta de Mapeamento de Processos é dividir seu projeto para que seus colegas entendam seus objetivos e como você planeja alcançá-los. Ao dividir o projeto em fases, você pode evitar mal-entendidos e garantir que todos estejam alinhados antes de seguir em frente.
1º passo: defina seu objetivo.
Qual é o problema que você gostaria de resolver? Qual é o processo que você gostaria de visualizar?
Esta é a hora de pensar grande. Ao avançar em seu Mapa de Processos, você passará cada vez mais tempo dividindo seu projeto em pedaços pequenos. Por enquanto, fique à vontade para definir um objetivo geral.
2º passo: brainstorming.
Quais passos você precisará seguir para resolver este problema? Como o processo vai se desenvolver?
Não se preocupe muito com a ordem na qual você deve realizar o processo. Concentre-se em manter todos os passos no papel. Pense nos stakeholders que você precisará envolver neste projeto. Você também pode fazer o brainstorming dos recursos necessários para o trabalho.
3º passo: defina o sucesso.
Como você saberá quando o problema foi resolvido? Quando o processo será concluído?
Muitos times ignoram este passo, mas é importante não negligenciá-lo. Ao definir métricas claras para o sucesso, ou mesmo apenas um ponto de parada, você dá a si um objetivo a cumprir.
4º passo: coloque as coisas em ordem.
Quais passos você tomará para resolver o problema? Em que ordem você deve trabalhar para garantir que o processo seja feito?
Agora é a hora de pensar de forma linear. Pegue toda a matéria-prima de seu brainstorming e comece a colocar as coisas em ordem. Se for muito assustador trabalhar de forma linear, comece definindo o que você precisará fazer primeiro e por último, e depois trabalhe nas etapas intermediárias.
5º passo: esboce tudo.
Quais são os detalhes do problema? Como você pode visualizar o processo?
É hora de colocar seu modelo de Mapa de Processos para trabalhar. Comece criando uma legenda. A legenda deve conter símbolos que você usará em todo o Mapa de Processos. Você pode precisar de símbolos para representar atividades, entradas, resultados, decisões e pontos finais. Use um sistema de símbolos que seja intuitivo e escalável. Por exemplo, muitas pessoas gostam de usar setas para indicar o fluxo da tomada de decisões.
6º passo: revise o mapa.
Você está em uma boa posição para resolver o problema? O mapa de processos parece ser prático e compreensível?
Convide os stakeholders para questionar o mapa. Preste atenção em possíveis redundâncias, gargalos e problemas no fluxo de trabalho. Analise cada passo para garantir um fluxo lógico entre cada um deles. Pode ser útil voltar aos documentos do seu brainstorming e garantir que nada tenha sido perdido ao longo do caminho.
Quais são os diferentes tipos de mapas de processos?
Há alguns tipos de mapas de processos que você pode usar: mapa SIPOC (Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente), mapa de implantação, mapa de Swimlane e mapa de fluxo de valor. Cada um deles serve a um propósito diferente para sua organização e produzirá insights adicionais sobre seu mapeamento de processos de negócios.
Quais são os três benefícios de criar um mapa de processos?
Quando você tem um template de mapa de processos, pode identificar rapidamente quais estágios do processo precisam de automação e melhorias. Você pode trazer clareza ao status atual do processo e à comunicação entre times e departamentos.
O que é um mapa de processos em gerenciamento de projetos?
A ferramenta de mapa de processos pode ajudá-lo a visualizar as atividades dentro de qualquer processo. Os gerentes de projeto geralmente o usam para saber quais etapas são necessárias para concluir um projeto ou fluxo de trabalho.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template para daily huddle
Ideal para:
Agile, Reuniões
O template para daily huddle é uma ferramenta digital e interativa que promove a colaboração contínua da equipe. Imitando os quadros físicos tradicionais usados em ambientes de escritório, ele oferece uma plataforma visual em que as equipes podem organizar tarefas, compartilhar atualizações e acompanhar o progresso. Um benefício de destaque desse modelo é seu recurso de colaboração em tempo real. Com ele, os membros da equipe podem compartilhar instantaneamente feedback, alterar tarefas ou fazer perguntas, garantindo que todos estejam alinhados e atualizados, reduzindo significativamente a falta de comunicação e agilizando a execução do projeto.
Template de Protótipo para Sites e Apps
Ideal para:
UX Design, Design Thinking
Um protótipo é um mockup vivo do seu produto que define a estrutura do produto, o fluxo do usuário e os detalhes de navegação (como botões e menus) sem se comprometer com os detalhes finais, como o design visual. A prototipagem permite simular como um usuário pode experimentar seu produto ou serviço, mapear contextos de usuários e fluxos de tarefas, criar cenários para entender personas e coletar feedback sobre seu produto. Usar um protótipo ajuda você a economizar dinheiro localizando os obstáculos nas primeiras fases do processo. Os protótipos podem variar, mas eles geralmente contêm uma série de telas ou boards de artes conectados por setas ou links.
Modelo de Rastreador para Captação de Recursos
Ideal para:
Kanban Boards, Operations
Para muitas organizações, principalmente as entidades sem fins lucrativos, o financiamento é a alma do seu negócio. Portanto, atingir as metas de captação de recursos é essencial para que possam cumprir sua missão. Um rastreador de captação de recursos fornece a eles uma ferramenta poderosa e fácil de usar para medir o progresso da captação e permanecer no rumo certo. Além de ajudar a visualizar marcos, este modelo proporciona uma maneira eficaz de inspirar o público a doar e ainda ajuda você a acompanhar esses doadores. Este modelo é ainda mais útil quando você recebe várias doações de diversas fontes.
Modelo de Fluxo de Trabalho
Ideal para:
Workflows Ágeis, Metodologia Ágil, Gerenciamento de Projetos
Quer esteja produzindo um podcast, uma campanha de marketing, um programa de TV, ou qualquer conteúdo, estabelecer um fluxo de trabalho é crucial. Um fluxo de trabalho cria um guia visual para as diferentes etapas de um processo. Ele pode ser usado para treinar novos membros do time, ou oferecer uma visão geral de alto nível para as partes interessadas. Embora os fluxos de trabalho variem de acordo com o time ou a empresa, eles geralmente contêm informações sobre quem são as partes interessadas, como você faz o brainstorming de ideias, qual é o seu cronograma, e quais recursos você precisa para ter sucesso.
Template para Retrospectiva Rose, Bud, Thorn
Ideal para:
Agile Workflows, Retrospectives
Faça uma retrospectiva simples, mas eficaz, com o Template de Retrospectiva de Rosa, Broto e Espinho. Identifique resultados positivos, desafios e oportunidades futuras.
Modelo de Mapa da Jornada do Cliente
Ideal para:
Ideaçaão, Mapeamento, Gerenciamento de Produtos
Um mapa de jornada do cliente (Customer Journey Map) é uma representação visual da experiência de seu cliente. Ele permite que você capture o caminho que um cliente segue quando compra um produto, se inscreve para um serviço ou interage de outra forma com seu site. A maioria dos mapas inclui uma pessoa específica, descreve a experiência de seu cliente do início ao fim, e captura os altos e baixos emocionais potenciais de interagir com o produto ou serviço. Use este modelo para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.