Modèle de Plan de Recherche UX
Créez un dossier commercial solide pour la recherche UX et rationalisez votre processus.
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À propos du modèle de plan de recherche UX
Un plan de recherche utilisateur est un bref document de référence qui décrit les dates importantes, les objectifs et les principaux collaborateurs de votre projet de recherche.
Considérez votre plan de recherche comme un document de lancement axé sur l'expérience utilisateur pour votre projet. Le plan offre une vue d'ensemble de l'initiative de recherche, encourage la définition d'objectifs bien définis et convenus et sert de garantie écrite que la recherche atteindra ces objectifs.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les plans de recherche UX.
Qu'est-ce qu'un plan de recherche UX ?
Lorsqu'ils effectuent des tests d'utilisabilité ou des recherches sur les utilisateurs avec un objectif en tête, les chercheurs ont besoin d'un plan.
Les chercheurs UX présentent souvent leurs conclusions aux parties prenantes telles que les chefs de produits, les développeurs, les spécialistes du marketing et les cadres, pour agir sur ces résultats.
Vous devriez présenter votre plan de recherche UX en langage clair en un document unique. Faites en sorte que vos résultats soient clairs, collaboratifs, facilement accessibles et digestes afin d'obtenir l'adhésion à votre recherche et aux prochaines démarches de votre équipe.
Un plan de recherche d'utilisateurs comporte généralement jusqu'à sept segments :
Informations générales sur le projet : motifs de l'étude et acteurs internes impliqués
Buts et objectifs de la recherche : ce que vos équipes veulent apprendre, ou leur résultat de recherche idéal
Répartition des participants à la recherche : qui ils sont et comment ils seront recrutés
Méthode de recherche et toute autre information sur la façon dont la recherche sera menée
Un guide d'interview ou aide-mémoire d'instructions et de questions à suivre pendant la session
Un calendrier approximatif de la durée de la recherche et du moment où l'équipe peut examiner le rapport
Des ressources supplémentaires pour votre équipe, telles que des études, des scripts ou des résultats antérieurs qui peuvent éclairer ce nouveau cycle de recherche
Les plans de recherche permettent à votre équipe de se concentrer sur les résultats, plutôt que de se perdre dans les détails ou de modifier l'objectif de recherche à mi-chemin du projet. À la fin du projet, les chercheurs UX doivent être sûrs que leurs questions ont été répondues et présentées à la fois dans le plan et dans la recherche réelle.
Quand utiliser des plans de recherche UX
Les plans de recherche UX sont utiles pour les équipes qui doivent se prononcer sur des questions telles que :
De quoi nos clients ont-ils besoin ? Qui est notre profil cible ?
La conception proposée ou actuelle fonctionne-t-elle bien pour nos clients ? Comment pouvons-nous l'améliorer ?
La planification de la recherche UX donne également aux chercheurs la possibilité de :
Décider de ce qui fonctionne pour vos parties prenantes, en particulier les questions auxquelles elles essaient de répondre.
Engager les parties prenantes et les tenir investies dans vos résultats de recherche.
Clarifier vos idées, les problèmes à résoudre et les approches de recherche.
Traitez votre plan de recherche comme un plan pour aligner les attentes, demander des retours ou générer de l'enthousiasme et du soutien pour augmenter la valeur de la recherche sur les utilisateurs dans votre organisation.
Créez votre propre plan de recherche UX
Créer votre propre plan de recherche UX simple est facile. L'outil de tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle de plan de recherche UX, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Donnez à votre équipe ou à vos parties prenantes une introduction rapide du projet. Vous pouvez participer à un chat vidéo avec jusqu'à 25 membres de l'équipe et rappeler à tout le monde ce que vous essayez d'accomplir. N'oubliez pas que la recherche prouve sa valeur lorsqu'elle satisfait un seul objectif, plutôt que plusieurs. Si vous semblez avoir de nombreux buts ou objectifs différents, évitez d'aller trop loin et repartez à zéro : quel est le problème du client et le problème commercial que vous essayez de résoudre ?
Définissez les problèmes des utilisateurs et des entreprises que votre recherche doit résoudre. Les pense-bêtes par défaut font simplement office de source d'inspiration - n'hésitez pas à modifier chacun d'entre eux pour établir votre propre contexte. Si vous souhaitez que votre équipe se concentre sur ce domaine au lieu de passer à autre chose, vous pouvez sélectionner le cadre « problème » et cliquer sur l'icône « masquer le cadre » qui apparaît dans le menu du cadre.
Définissez vos objectifs de recherche. Demandez aux membres de votre équipe de réfléchir à leurs trois principaux objectifs ou priorités de recherche. N'oubliez pas que les meilleures sessions de recherche poursuivent un seul objectif, donc sur les deux ou trois que vous notez, demandez à votre équipe de voter pour ses préférences. Essayez le plugin de vote Miro pour aider votre équipe à prendre une décision.
Rédigez vos questions de recherche. Choisissez trois à cinq questions avec votre équipe ou les parties prenantes qui sont les plus importantes pour votre recherche. N'en visez pas plus de 10. Plus vos questions sont ciblées, plus votre recherche sera ciblée.
Ajoutez un lien vers des informations utiles au besoin. Gardez ce plan au point afin d'obtenir l'adhésion de vos parties prenantes. Pour les parties prenantes qui ont besoin de plus de détails, il peut y avoir d'autres données utiles à relier. Si vous avez des résultats de recherche UX précédents ou des études pertinentes, créez un lien vers ces derniers sur votre tableau Miro. Vous pouvez également importer des données d'enquête, des tableaux et graphiques intégrés ou lier des pense-bêtes vers des sources externes.
Plongez encore plus profondément dans la façon de mener une recherche UX - et consultez des exemples - dans notre guide d'expert sur la recherche utilisateur.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Tableau de Bord Equilibré
Idéal pour:
Opérations, Planification Stratégique, Planification de projet
Communiquez clairement les objectifs de votre équipe et mesurez vos progrès avec précision. Rien d'extraordinaire à cela, n'est-ce pas ? En fait, c'est un défi fondamental pour de nombreuses entreprises. Un tableau de bord équilibré est là pour vous aider. Il met une série de cartes stratégiques sur un seul écran, dans une seule source de vérité, qui définit les tâches des membres de l'équipe et les met en place pour réussir. Si vous faites fonctionner votre tableau de bord équilibré de la bonne manière (et Miro vous facilite la tâche), vous vous améliorerez dans trois domaines clés : la planification stratégique, la communication stratégique et les rapports de performance.
Modèle de matrice de priorisation 2x2
Idéal pour:
Opérations, Planification Stratégique, Prioritisation
Prêt à fixer des limites, à hiérarchiser vos tâches et à déterminer les fonctionnalités, les correctifs et les mises à niveau à aborder ensuite ? La matrice de priorisation 2x2 est l'endroit idéal pour commencer. Basé sur l'approche de priorisation Lean, ce modèle offre aux équipes un moyen rapide et efficace de savoir ce qui est réaliste à accomplir et ce qui est crucial de séparer pour réussir (par rapport à ce qui est simplement agréable à avoir). Vous ne le croirez peut-être pas mais créer votre propre matrice de priorisation 2x2 est facile.
Modèle Design Research
Idéal pour:
UX Design, Desk Research, Design Thinking
Une carte de design research est un cadre sous la forme d'une grille, montrant la relation entre deux intersections clés dans les méthodologies de recherche : l'état d'esprit et l'approche. Les cartes de design research encouragent votre équipe ou vos clients à développer de nouvelles stratégies commerciales en utilisant la pensée conceptuelle générative. Conçu à l'origine par l'universitaire Liz Sanders, le cadre vise à résoudre la confusion ou le chevauchement entre les méthodes de recherche et de conception. Que votre équipe soit en mode de résolution de problèmes ou de définition d'un espace de problèmes, l'utilisation d'un modèle de design research peut l'aider à considérer la valeur collective de nombreuses pratiques indépendantes.
Modèle Carte d’expérience
Idéal pour:
Desk Research, Mapping
Planifiez votre produit en fonction des besoins et des désirs de votre clientèle grâce au modèle Carte d’expérience. Introduisez une approche axée sur le client dans le branding et le développement de marque de votre produit.
Modèle PI Planning
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Planification Stratégique, Développement de logiciels
Le PI Planning signifie « planification par incréments de programme ». Partie intégrante d'un Scaled Agile Framework (SAFe), le PI Planning aide les équipes à élaborer des stratégies vers une vision partagée. Au cours d'une session de PI Planning typique, les équipes se réunissent pour examiner un backlog de programme, s'aligner de manière polyvalente et décider des prochaines étapes. De nombreuses équipes organisent un événement de PI planning toutes les 8 à 12 semaines, mais vous pouvez personnaliser votre calendrier de planification en fonction de vos besoins. Utilisez le PI planning pour décomposer les fonctionnalités, identifier les risques, trouver les dépendances et décider quels récits vous allez développer.
Modèle Carte Perceptuelle
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Cartographie
Pour façonner votre message, adapter votre marketing, améliorer votre produit et construire votre marque, vous devez connaître les perceptions de vos clients - ce qu'ils pensent de vous et de vos concurrents. Vous pouvez obtenir ces informations en explorant une carte perceptuelle. Cet outil simple et puissant crée une représentation visuelle de la façon dont les clients classent votre prix, vos performances, votre sécurité et votre fiabilité. Mettez ce modèle au travail et vous pourrez évaluer votre concurrence, voir les failles du marché et comprendre les changements dans le comportement des clients et les décisions d'achat.