ユーザー共感マップ
ユーザーエンパシーマッピングは、ユーザーのニーズを視覚化し、チームの基盤を築くための優れた方法です。
ユーザーのエンパシーマッピングは、チームを支援するためにユーザーが必要とするものを視覚化するための素晴らしい方法です。共感を育み、ユーザーの立場になって考えることは、インパクトのあるプロダクトデザインへの最初の一歩として最適です。
この演習は、チームやプロジェクトの重要関係者のニーズをより良く理解するために、あるいは TLC（丁寧な配慮）が必要なプロジェクトのために逆転させることもできます。
ユーザー：2 〜 10 以上
長さ：20 〜 30 分
手順:
ワークショップの準備として、どのユーザーグループに焦点を当てるかを明確にしましょう。
人物を表現するビジュアルを選択する
1.1 知っていることの詳細を事前に追加して、誰を定義しているかについてチームが同じメンタルモデルを持てるようにしましょう。
2.このユーザーグループに関する洞察を持った部門横断型の重要人物を集め、彼らが言っていること、考えていること、感じていること、行っていることについて、各象限を横断して協力して答えを見つけましょう。
3.一歩下がって観察し、分析・統合してみてください。ギャップやパターン、取り組むべき問題箇所がありますか？
ヒント:
既存のリサーチで共感マッピングセッションを事前に準備することで、ワークショップの演習を強化することができます。これにより、ユーザーが即興の知識だけで定義されないようにすることもできます。
これは、ユーザーの定義を始める素晴らしいジャンプスタートとなりますが、この演習で終わらせずに、特定したものを検証・無効にするようにしてください。そして、理解を深める過程で、次のステップとしてユーザーペルソナを作成し、チームを結集させることを検討してください。
ウェブサイトフローチャート テンプレート
活躍するシチュエーション:
フローチャート, マッピング, ユーザー エクスペリエンス
ウェブサイト フローチャート、またはサイトマップとしても知られるものは、現在または将来のウェブサイトの構造と複雑さをマッピングします。フローチャートは、将来のコンテンツに向けた知識のギャップを特定するのにチームに役立ちます。ウェブサイトを構築する際には、各コンテンツがウェブコンテンツに関連するキーワードに基づいて、ユーザーに正確な検索結果を提供することを確実にしたいものです。製品、UX、コンテンツのチームは、フローチャートやサイトマップを使用して、ウェブサイトに含まれるすべての内容を理解し、ユーザー体験を向上させるためにコンテンツの追加や再構築を計画できます。
顧客接点（タッチポイント）マップ
活躍するシチュエーション:
デスク リサーチ, 製品管理, マッピング
忠実なお客様を引き付け、保持するためには、彼らのペインポイント、欲求、ニーズを真に理解し始める必要があります。顧客タッチポイントマップは、サービスにサインアップしてから、サイトを利用し、製品を購入するまでの顧客の経路をビジュアル化することで、その理解を深めるのに役立ちます。そして、まったく同じ顧客が2人といないため、CJMを使用すれば、製品を通る複数のルートを描くことができます。そのうち、これらの経路を予測し、顧客を段階ごとに満足させることができるようになります。
アニメーション用ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
アニメーション用ストーリーボードテンプレートは、アニメーションを最初から最後まで視覚化するための構造化されたアプローチを提供します。このテンプレートは、シーン、アクション、オーディオ、技術的詳細のセクションを備えており、アニメーション制作のあらゆる段階をサポートします。アニメーターやクリエイターに最適で、コラボレーションを強化し、一貫性を確保し、アニメーションのビジョンを明確かつ正確に実現します。
共感マッピング
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マッピング テンプレートは、チームが詳細なユーザーインサイトを得るのに役立ちます。ユーザーの視点を理解することで、製品の機能を改善し、顧客満足度を向上させることができます。このテンプレートはユーザーリサーチと製品開発に最適です。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
エンパシーマッピング テンプレートは、ユーザー体験について深い洞察を得るための貴重なツールです。製品が実際のニーズに対応していることを確認しつつ、彼らの動機と課題を理解するのに役立ちます。UX リサーチャーとデザイナーに最適です。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マップ テンプレートは、ユーザーを深く理解するのに役立つように設計されています。ユーザーの行動、考え、感情を捉えることで、ニーズに真に響く製品をデザインすることができます。このテンプレートを使用して、UX リサーチを強化し、ユーザー中心のデザインを作成しましょう。