Plantilla para el cuadro de mando integral
Alinea las actividades de negocio con la visión y la estrategia de tu empresa.
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Sobre la plantilla para el cuadro de mando integral
¿Cuál es el marco del cuadro de mando integral?
Un cuadro de mando integral (CMI) es un marco de planificación y gestión estratégicas. Permite a las organizaciones comunicar lo que esperan lograr, priorizar proyectos y tareas, medir los avances hacia los objetivos estratégicos y alinear el trabajo cotidiano de los empleados con la estrategia general. El marco tiene como fin equilibrar los avances estratégicos con los avances financieros y da a los encargados de la toma de decisiones una perspectiva más sólida de cuán bien se está desempeñando la organización. El marco del cuadro de mando integral permite a las organizaciones conectar la planificación estratégica con la gestión diaria.
Elementos del marco del cuadro de mando integral
Un cuadro de mando integral permite a las organizaciones medir si la gestión cumple sus objetivos. El CMI transforma la visión y la misión de la empresa en objetivos que pueden medirse y evaluarse. Estas medidas generalmente incluyen cuatro categorías:
Rendimiento financiero
A la mayoría de las organizaciones les resulta útil medir el progreso de la organización hacia el cumplimiento de los objetivos financieros. Las medidas comunes de rendimiento financiero incluyen los ingresos, el retorno de las inversiones, las ganancias e ingresos promedio por cada usuario de pago.
Rendimiento del valor del cliente
Si ofreces un producto o servicio a los clientes, puede ser útil capturar el nivel de satisfacción del cliente. Algunas formas de medir el rendimiento del valor del cliente son el Net Promoter Score (NPS) y el índice de satisfacción del cliente (CSAT).
Rendimiento del proceso de negocio interno
El marco del CMI es una herramienta maleable que todos los equipos pueden usar para hacer el seguimiento de sus avances. Algunas de las medidas más importantes del rendimiento del negocio interno son los índices generales de productividad, la capacidad de cumplir plazos y la capacidad de cumplir objetivos establecidos previamente.
Rendimiento del empleado
El CMI es un marco claro y transparente para hacer el seguimiento del éxito y la satisfacción de tus empleados. El seguimiento de la forma en que tus empleados se desempeñan ayudará a facilitar el aprendizaje y el crecimiento hacia el cumplimiento de los objetivos del equipo. Debes llevar el seguimiento de la moral y la rotación tus empleados, su preparación y el buen uso que hacen de las prácticas recomendadas de la empresa.
Tres beneficios del marco del cuadro de mando integral
1. Mejorar la planificación estratégica
El CMI es un sistema de gestión útil que faculta a las organizaciones a desarrollar y comunicar estrategias. El marco se explica en una serie de mapas de estrategia que obliga a los gerentes a pensar en los objetivos cotidianos de los empleados y los objetivos estratégicos generales. Por tanto, el CMI permite a los gerentes conectar las tareas cotidianas con los objetivos comerciales clave.
2. Mejorar la comunicación estratégica
El CMI y sus mapas de estrategia asociados se trazan en un solo trozo de papel y crean una única fuente de verdad para la organización. Esto permite a los interesados participar mejor en la estrategia.
3. Mejorar los informes de rendimiento
Las empresas que usan un cuadro de mando integral generalmente tienen un mejor rendimiento y lo comunican mejor que las organizaciones que no usan un enfoque estructurado. El CMI da lugar a un mejor rendimiento y satisfacción de los empleados. Mediante la creación de informes y tableros gerenciales significativos para comunicar el rendimiento, las organizaciones pueden encaminar a sus empleados al éxito.
Cuándo usar el marco del cuadro de mando integral
Tu organización puede usar el CMI cuando quieras comunicar los objetivos que tu equipo deba cumplir y medir el avance hacia esos objetivos. El marco te ayuda a alinear las tareas laborales cotidianas con tu estrategia general y, por ende, definir las prioridades. Un CMI también te ayudará a identificar correctamente los indicadores clave del rendimiento (KPI) que representan todas las perspectivas que las empresas deben tener en cuenta al definir sus objetivos generales y misión.
Crea tu propio marco de cuadro de mando integral
Es fácil hacer tu propio cuadro de mando integral con la plantilla de Miro y tu equipo puede colaborar en la creación. La herramienta de pizarra sencilla de Miro es el canvas perfecto para crear y compartir tu cuadro de mando integral (CMI). Selecciona esta plantilla para el cuadro de mano integral y empieza de inmediato.
¿Cuáles son las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral?
Las cuatro perspectivas incorporadas en una plantilla para el cuadro de mando integral son: la perspectiva del cliente, la perspectiva financiera, la perspectiva de los procesos internos y la perspectiva del empleado.
¿Cómo funciona un cuadro de mando integral?
El objetivo de un cuadro de mando integral es la alineación de la misión: mantener todo aspecto de una organización alineado con las necesidades del cliente y los objetivos generales. El cuadro de mando integral dividirá tus objetivos en cuatro perspectivas distintas, para que puedas elegir los indicadores clave de desempeño de cada una que unifiquen los objetivos y la misión de tu equipo entero.
Can I customize a balanced scorecard template to suit my organization's needs?
Yes, many balanced scorecard templates are customizable. This means you can adjust the KPIs (Key Performance Indicators), weightings, and visual representations to align with your organization's strategic objectives.
How do I ensure that a balanced scorecard remains relevant and up-to-date?
Regularly reviewing and updating the balanced scorecard is important, especially when there are changes in organizational strategy, goals, or performance targets.
Can a balanced scorecard template be used in nonprofit organizations or government agencies?
Yes, a balanced scorecard can be adapted for use in nonprofit and public sector organizations to measure performance and alignment with their respective missions and objectives.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de canvas para startups
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¿Estás tratando de explicar un proceso o un flujo de trabajo a tu equipo, o simplemente tratando de entenderlo? A veces, la mejor estrategia es verlo, y ahí es donde entra en juego el diagrama de flujo. Con formas comunes (por lo general, solo óvalos, rectángulos, diamantes y flechas), un diagrama de flujo te muestra la dirección en la que se mueve un proceso o un flujo de trabajo y el orden de los pasos. Además de permitirte comprender con claridad, el diagrama te ayudará a ver fallas y cuellos de botella potenciales para que puedas refinar y mejorar el proceso y crear un mejor producto, más eficientemente.
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Plantilla de planificación estratégica
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Cuando tengas que definir tus objetivos y descubrir los pasos que deberás dar para lograrlos, la plantilla de planificación estratégica te resultará muy útil. La plantilla de planificación estratégica te orienta a ti y a tu equipo a través de ejercicios para evaluar tu situación actual, determinar los objetivos para el futuro y desarrollar un plan para alcanzarlos. En general, la estrategia considera los objetivos o las razones para hacer algo mientras que la planificación se refiere a las acciones específicas que realizarás para lograr un objetivo específico. Pero con la planificación estratégica, tienes en cuenta ambas al mismo tiempo.
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El análisis de las cinco fuerzas de Porter, desarrollado por Michael Porter, profesor de la Harvard Business School, es ahora una de las herramientas más populares y altamente recomendadas para equipos en lo relativo a las estrategias de negocios. Usa el análisis de las cinco fuerzas de Porter para medir la fortaleza de tu competencia actual y decidir en cuáles mercados puedes entrar. Las cinco fuerzas de Porter incluyen: el poder de los proveedores, el poder de los compradores, la rivalidad entre competidores existentes, la amenaza de productos o servicios sustitutos y la amenaza de nuevos competidores entrantes.